SERTA matraču un guļamistabas aksesuāri - Slikts serviss
Brīdinu potenciālos veikala " Serta" apmeklētājus vai sadarbības partnerus. Liela varbūtība, ka jums nāksies pacīnīties par savām tiesībām. Šobrīd franšīzi " Serta" Rīga Plazā pārstāv 2025. gada sākumā izveidots SIA Sleepshop, īpašnieki ir divi Ukrainas pilsoņi, K. Danylo un S. Artem, un bez pārdevējas, kura problēmu gadījumā neko nezin, nesaprot un vispār bola acis, ir vēl personāžs sievietes veidolā ar Ukrainā reģistrētu tel.nr. +38068xxx0712, Natālija, kura arī it kā risina jautājumus. Respektīvi tā, ja domājiet sadarboties ar šo kantori, esiet brīdināti!
Комментарии (1)
Labdien, cien. Gint!
Paldies par Jūsu komentāru un viedokli. Mēs ļoti nopietni uztveram katru klienta atsauksmi un cenšamies situācijas risināt godprātīgi un atbilstoši Latvijas Republikas likumdošanai.
Vēlamies norādīt, ka pirkums tika veikts fiziskā veikalā, kur pircējam bija iespēja produktu apskatīt, izmēģināt un pārliecināties par tā atbilstību pirms pirkuma brīža. Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums paredz atteikuma tiesības 14 dienu laikā bez pamatojuma tikai līgumiem, kas noslēgti distancē vai ārpus pastāvīgas tirdzniecības vietas (piem., interneta veikalā vai ārpus veikala). Saskaņā ar likuma 12. panta noteikumiem:
“Patērētājs var noteiktā termiņā izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no distances līguma un līguma, kas noslēgts ārpus pastāvīgās saimnieciskās vai profesionālās darbības vietas…”
LIKUMI.LV
Tas nozīmē, ka likumā noteiktā 14 dienu “atgriešanas tiesība” bez iemesla nav automātiski piemērojama preču pirkumiem fiziskā veikalā, kur pircējam ir bijusi iespēja preci iepriekš apskatīt un izvērtēt.
Tomēr, lai gan šādas tiesības fiziskos pirkumos nav likumā garantētas, mēs bijām gatavi apsvērt preces nomaiņu uz citu modeli uzreiz pēc pirkuma veikšanas, ja vien būtu saņemta informācija par Jums vēlamo nomaiņas modeli. Tā kā šāda informācija netika sniegta, preces nomaiņa netika veikta.
Attiecībā uz distance līgumiem - piemēram, internetā iegādātām precēm, saskaņā ar likumu patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no līguma, ja prece ir atgriezta oriģinālajā, nenokārtotajā, nelietotajā stāvoklī un pircējs sedz atgriešanas piegādes izdevumus. Šo principu nosaka gan Patērētāju tiesību aizsardzības likums, gan Ministru kabineta noteikumi par distances līgumiem.
LIKUMI.LV
Vēlamies vēlreiz atvainoties par Jums radīto nepatīkamo pieredzi. Mums ir patiesi žēl, ka apkalpošana neatbilda Jūsu gaiditām. Jūsu izteiktie komentāri un viedoklis mums ir ļoti vērtīgi, jo tie palīdz izvērtēt situācijas no klienta skatpunkta un uzlabot mūsu servisa kvalitāti nākotnē. Mēs pateicamies par atgriezenisko saiti un ņemsim to vērā, pilnveidojot gan apkalpošanas procesus, gan komunikāciju ar klientiem.
Ar cieņu,
SIA SLEEPSHOP