LV RU
www.sudzibas.lv SEB Banka Плохой сервис, некультурность

SEB Banka - Плохой сервис, некультурность

Так случилось что жена не смогла зайти в интернет банк - "калькулятор кодов", забыв одну из букв пароля, в итоге заблокировали на 12 часов. Так же и смарт id. После звонка вам мне предложили чтобы не ждать время блокировки обратиться по адресу rīgas ielā 40
что я и сделал, в итоге на пороге я встретил девушку - консультанта, которая буквально не давала мне сказать слово и пояснить ситуацию, а выглядело это так слово карта она мне выкрикивала в лицо раз 5 не давая объяснить ситуацию, цепляясь к каждому слову. И оспаривала один из моментов по поводу что пластиковая карта с кодами для приложения калькулятор кодов уже не действует. В итоге я приехал в банк и лично продемонстрировал уже не со cчета жена, а со своего как я ввожу все что требуется используя карту пластиковую, и без ограничений вхожу в свой профиль интернет банка. И то она после возбужденно ответила что я чуть ли единственный у кого пластиковая карта с кодами работает. И чуть ли не через каждое слово от нее слышно "до свидания" в мой адрес. Да был момент что карта эта не будет обслуживаться в плане перехода общества на smart id, но нужно было дать сказать что в нашем случае она еще работает и блокировка из-за забытого пароля, но нас не хотели слушать цепляясь к этой пластиковой карте как будто найдя причину для давления. В итоге как я писал продемонстрировал работу поехав домой и взяв свою карту и коды - принципиально.
Я клиент в этом уже 15 лет и никогда не встречал такого хамства и гостеприимства. Теперь я вынужден перейти в другой банк! Все это происходило на глазах людей и явно не в интересах банка. Такое ощущение что работник банка предпочитает не помогать людям, а показывать свое я не имея достойного образования и соображения. Цепляясь к каждому слову. И оспаривала один из моментов по поводу что пластиковая карта с кодами для приложения калькулятор кодов уже не действует. В итоге я приехал в банк и лично продемонстрировал уже не со cчета жена, а со своего как я ввожу все что требуется используя карту пластиковую, и без ограничений вхожу в свой профиль интернет банка. И то она после возбужденно ответила что я чуть ли единственный у кого пластиковая карта с кодами работает.
И чуть ли не через каждое слово от нее слышно "до свидания" в мой адрес. Да был момент что карта эта не будет обслуживаться но нужно было дать сказать что в нашем случае она еще работает и блокировка из-за забытого пароля, но нас не хотели слушать цепляясь к этой пластиковой карте как будто найдя причину для давления.

21.08.2019

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Комментарии (2)

"жена не смогла зайти в интернет банк"
"После звонка вам мне предложили чтобы не ждать время блокировки обратиться по адресу rīgas ielā 40
что я и сделал," = = = А Вы тут причём?
"в итоге на пороге я встретил девушку - консультанта, которая буквально не давала мне сказать слово" - - - И правильно сделала!
"И чуть ли не через каждое слово от нее слышно "до свидания" в мой адрес" - - - А вот тут она поступила невернр: я бы на её месте вызвал бы охрану и выкинул вас из банка!
"Теперь я вынужден перейти в другой банк!" Надеюсь не в Citadele: мне, как его клиенту такого дерьма не надо!

Al Aleks ////////// 22.08.2019

Напишите письмо в себ, они рассмотрят ситуацию, у нас тоже была консультант хамло - больше в банке не видели. Хорошо если знаете имя фамилию

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы