Šarlotes Zobārstniecība - Отношение

Года 4 назад отводили 2 раза ребёнка (6 лет) к зубному (не помню фамилии врачей) , и оба раза были не удачны-ребёнок плакал и не хотел идти на контакт с врачом, в первый раз культурно попросили покинуть кабинет, во второй раз врач наехала и на ребёнка и на мужа из-за того что ребёнок плакал. Сейчас нам понадобилась консультация ортопенда. К сожалению, ближайшее-это клиника шарлотес. Я звоню чтобы записаться, а мне в ответ-"извините, но врач оставила записку, чтобы мы вашего ребёнка больше не записывали к нам! ". Я немного онемела, но не знаю что произошло на том конце провода, но мне сразу же заявили-"ладно, за пишу вас, но поговорите с вашим ребёнком чтобы вел себя нормально! ". Так вот интересует вопрос-на каком основании они имеют право отказать в записи? ! Ведь мой ребёнок не первый и не последний, кто будет плакать у зубного врача!