РешеноSalons Setra / Sia Sleepshop - Esiet uzmanīgi
Esiet uzmanīgi, ja nāksies risināt jautājumus par piegādes termiņiem, iegādātās preces kvalitāti vai piegādi, patērēsiet daudz laika, resursus un enerģiju. Rūpīgi iepazīstieties ar jaunizveidoto Sia Sleepshop, ( jo salons Setra ir tikai franšīze). Ja pat atnāks tas, par ko esiet samaksājuši, tad piegādes bojājumu gadījumā var nākties pamatīgi cīnīties, lai saņemtu vietā jaunu preci. Respektīvi, brīdinu par to, ja būs kādi sarežģījumi, maza varbūtība, ka izdosies priekš Jums pašiem atrisināt jautājumus pozitīvi. Sia Sleepshop vadība tikai pasūtījuma pieņemšanas un veiksmīgas izpildes gadījumā ir smaidīga un laipna.
Ar cieņu!
Жалоба успешно разрешена
Gints Helmanis
26.11.2025
Atrisināts nav, kļūdījos salona nosaukumā, Serta ir pareizi.
Комментарии (2)
Sia Sleepshop
Reāli pretīga īpašniece
Labdien, cien. Gint!
Paldies par Jūsu komentāru un viedokli. Mēs ļoti nopietni uztveram katru klienta atsauksmi un cenšamies situācijas risināt godprātīgi un atbilstoši Latvijas Republikas likumdošanai.
Vēlamies norādīt, ka pirkums tika veikts fiziskā veikalā, kur pircējam bija iespēja produktu apskatīt, izmēģināt un pārliecināties par tā atbilstību pirms pirkuma brīža. Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums paredz atteikuma tiesības 14 dienu laikā bez pamatojuma tikai līgumiem, kas noslēgti distancē vai ārpus pastāvīgas tirdzniecības vietas (piem., interneta veikalā vai ārpus veikala). Saskaņā ar likuma 12. panta noteikumiem:
“Patērētājs var noteiktā termiņā izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no distances līguma un līguma, kas noslēgts ārpus pastāvīgās saimnieciskās vai profesionālās darbības vietas…”
LIKUMI.LV
Tas nozīmē, ka likumā noteiktā 14 dienu “atgriešanas tiesība” bez iemesla nav automātiski piemērojama preču pirkumiem fiziskā veikalā, kur pircējam ir bijusi iespēja preci iepriekš apskatīt un izvērtēt.
Tomēr, lai gan šādas tiesības fiziskos pirkumos nav likumā garantētas, mēs bijām gatavi apsvērt preces nomaiņu uz citu modeli uzreiz pēc pirkuma veikšanas, ja vien būtu saņemta informācija par Jums vēlamo nomaiņas modeli. Tā kā šāda informācija netika sniegta, preces nomaiņa netika veikta.
Attiecībā uz distance līgumiem - piemēram, internetā iegādātām precēm, saskaņā ar likumu patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no līguma, ja prece ir atgriezta oriģinālajā, nenokārtotajā, nelietotajā stāvoklī un pircējs sedz atgriešanas piegādes izdevumus. Šo principu nosaka gan Patērētāju tiesību aizsardzības likums, gan Ministru kabineta noteikumi par distances līgumiem.
LIKUMI.LV
Vēlamies vēlreiz atvainoties par Jums radīto nepatīkamo pieredzi. Mums ir patiesi žēl, ka apkalpošana neatbilda Jūsu gaiditām. Jūsu izteiktie komentāri un viedoklis mums ir ļoti vērtīgi, jo tie palīdz izvērtēt situācijas no klienta skatpunkta un uzlabot mūsu servisa kvalitāti nākotnē. Mēs pateicamies par atgriezenisko saiti un ņemsim to vērā, pilnveidojot gan apkalpošanas procesus, gan komunikāciju ar klientiem.
Ar cieņu,
SIA SLEEPSHOP