Rīgas Stradiņu Universitāte - Studentu serviss

Rezumē: RSU studentu serviss strādā nekompetenti un nepieklājīgi darbinieki. Kas no vienkāršām un ātrākrealizējamām lietām visu padara par sarežģītu un birokrātisku.

2025.gada jūnijā iesniedzu pieteikumu maģistra studijām Rīgas Stradiņu Universitātē (turpmāk - RSU).

Komunikācija ar RSU jau no paša sākuma izdevās neveiksmīga, pieteikuma studijām apstiprinājuma e-pastā RSU solīja sazināties ar reflektantiem, lai informētu par turpmāko pieteikšanās gaitu un iestājpārbaudes eksāmeniem, kas obligāti ir jānokārto, lai iestātos studēt RSU. Augstskolas mājas lapā informācija par iestājpārbaudījumiem bija neprecīza un mainīga. Nejaušības pēc (piektdienā) iegāju pārbaudīt RSU mājaslapā publicēto informāciju, konstatēju, ka iestājpārbaudījums izvēlētā studiju programmā ir paredzēts nākamās nedēļas pirmdienā, no rīta. Savukārt no RSU līdz tam brīdim nebija nekādas informācijas par pārbaudījuma norises vietu, laiku un datumu. Pēc apstākļu konstatācijas sazinājos ar RSU atbildīgo personu, uz jautājumu kāpēc informācija laicīgi netiek paziņota un kā strādājošiem reflektantiem ir jāpaspēj vienoties ar savu darba devēju par prombūtni, saņēmu atbildi, ka vēl ir veselas 2 dienas (sestdiena un svētdiena) saskaņošanai ar darba devēju par savu prombūtni. Kad sāku argumentēti atbildēt un izteikt neapmierinātību par RSU darba organizāciju, saņēmu atbildi, ka varu arī nestudēt RSU, vēl ir daudz laika pārdomāt un iestāties citur.

Neskatoties uz rupju RSU darbinieces atbildi, pieņēmu lēmumu uzsākt studijas RSU.

2025.gada 7.augustā lūdzu atsūtīt rekvizītus studiju apmaksas veikšanai, saņēmu pretjautājumu vai esmu lasījusi līgumu? (Līgumu lasījusi esmu, bet no e-doc, ir neērti pārkopēt rekvizītus, savukārt no e-pasta apmaksu var veikt daudz reiz vieglāk un ātrāk)

Sākot ar 2025.gada 20.augustu esmu vairākkārt lūgusi piešķir piekļuvi RSU studējošo profilam, turpmākās divas nedēļas esmu saņēmusi tikai tukšus solījumus. Un 2025.gada 22.agustā RSU pēc mana kārtējā zvana ar lūgumu piešķirt piekļuvi studējošo profilam, saņēmu vakarpusē zvanu no Studentu serviss vadītājas ar informāciju, ka manis izvēlētais studiju virziens nesaņēma pietiekošo pieteikumu skaitu, līdz ar ko studijas šajā priekšmetā nenotiks.

Ņemot vērā to, ka pieeju studentu portālam solīja piešķirt pēc apmaksas saņemšanas, veicu apmaksu par turpmākiem diviem mēnešiem, iesniedzu iesniegumu ar lūgumu atgriezt iemaksātos naudas līdzekļus. Papildus veicu zvanu ar situācijas izklāstu kurā lūdzu atgriezt naudas līdzekļus maksimāli īsākā periodā, jo veiksmīgi paspēju iestāties citā augstskolā, saņēmu atbildi, ka nedēļas laikā tiks atgriezta nauda, izteicu pretenziju par nesamērīgu naudas atgriešanas termiņu. Nākamā dienā sazinājos ar RSU grāmatvedi, kas sniedza informāciju par iespējām atmaksāt naudu ātrākā termiņā, bet jāsazinās ar Studentu serviss. Sazinājos ar Studentu serviss vadītāju, izlikās, ka par šādu opciju nezina un pateica, ka nauda par studijām, kas RSU lēmuma dēļ nenotiks, tiks atgriezta līdz pat divām nedēļām!

Ņemot vērā to, ka RSU lēmuma dēļ biju spiesta ātri reaģēt un meklēt citus studiju variantus vienu nedēļu līdz studiju sākumam, naudas atgriešana līdz divām nedēļām ir nepieļaujama. Šādā situācijā naudas līdzekļu atgriešanai un attieksmei no RSU puses būtu jābūt labākai un operatīvākai.