Rīgas Lāzer Klīnika - Slikts serviss

Vēlos izteikt nopietnu neapmierinātību ar salona darbu, apkalpošanas kvalitāti un organizāciju. Iegādājos abonementu uz endosfēras un radiofrekvences procedūrām. Saskaņā ar pakalpojuma aprakstu endosfēras procedūrai jāilgst 45 minūtes, rf – 15 minūtes. Taču realitātē viena meistare abus pakalpojumus veica kopumā vien 35–45 minūšu laikā, acīmredzami saīsinot katras procedūras ilgumu. Rezultātā zems efektivitātes līmenis un sajūta, ka pakalpojums netiek pilnvērtīgi nodrošināts.

Situācija tikai pasliktinājās, kad procedūru veic cita meistare, viņa ir nepieredzēJusi, strādā lēni un nespēja nodrošināt profesionālu masāžu. Efekts minimāls vai vispār nav jūtams. Vēlāk atkal cita meistare procedūras laikā sadalīja laiku starp endosfēru un rf nesamērīgi, viena no tām tika paveikta pavirši vai pārāk īsā laikā.

Papildus ir problēmas ar pierakstu sistēmu –, regulāri tiek jaukti pieraksti, gadās situācijas, kad esi ieradies noteiktā laikā, bet tiek lūgts gaidīt, jo pieraksts "it kā nav pareizs". Rezultātā procedūra tiek veikta steigā un saīsinātā formā (reiz pat tikai 25 minūtes!) .

Īpaši vēlos izcelt konkrētu administratori –sievieti ar melniem matiem un stipru iedegumu. Viņa ir nelaipna, nesasveicinās, nereti runā rupjā un nelaipnā tonī. Šodien redzēju, kā viņa uzrūcot atteica kādai klientei pierakstu, pasakot, ka "nav jūsu kārtiņa", savukārt cita kliente gaidīja 15 minūtes, lai vienkārši samaksātu – administrators nebija savā vietā un pat netavainojās arī telefonsarunās šī persona ir neprofesionāla – ja vēlies atcelt vai pārcelt pierakstu, vienmēr tiek atbildēts neapmierinātā un uzbrūkošā tonī. Pieraktu laiku atrast klientam ērtu arī ar nopūtu meklē. Sajūta, ka šis cilvēks nav piemērots darbam ar klientiem.

Šāda attieksme un pakalpojuma izpildes kvalitāte ir briesmīga, šāda līmeņa apkalpošana un haoss organizācijā ir absolūti nepieļaujami. Iegādātais pakalpojums netiek sniegts atbilstoši solītajam.