RD Daugavpils - Поломка, плохой сервис
В RD Daugavpils был куплен телефон LG , который перестал работать на 20 день. В магазине отказали в обмене - так как с момента покупки прошло более 15 дней, и сообщили адрес мастерской MTTC. Сдали телефон в гарантийный ремонт. Нам сообщили что через недельку с нами свяжутся . Прошло пару недель - тишина. Обратились в мастерскую - ждите еще. Затем еще и еще. На сегодняшний день ремонт так и не произведен (выяснилось, что нужная запчасть не имеется в наличии). Прошло более 40 дней. В обмене телефона на новый в магазине RD отказывают. А ремонт не возможен из-за отсутствия детали. Получается замкнутый круг, где никто ни за что не отвечает. Кто знает , что собственно делать в этой ситуации?
Комментарии (8)
Ну как что? Берите заключение и в магазин. Они должны Вам поменять телефон на такой же или вернуть деньги. А товар они вернут поставщику.
RD отказываются менять - предлагают продолжить ремонт.
В магазине отказали в обмене - так как с момента покупки прошло более 15 дней,
======================
Не 15 дней, а 60!
и сообщили адрес мастерской MTTC. Сдали телефон в гарантийный ремонт.
===============
Зачем? Это Вы должны были решать: получить назад деньги, обменять на другой товар, более дорогой, но с доплатой или сдать в гарантийный ремонт. а если сдали в ремонт, то если не смогли отремонтировать в течение 30 дней, то ОБЯЗАНЫ вам вернуть деньги!
Neticu nevienam vārdam! RD veikals ir viens no labākajiem Latvijā, skatoties no tā, kā viņi izpilda savas likumā noteiktās saistības pret klientiem.
А приложенным документам тоже не верите?
Nu un kas tad uz tā MTTC dokumenta ir rastīts? Vai tad ir kaut viens RD izsniegts dokuments, kurā būtu atteikums izpildīt garantijas saistības pret jums kā klientu?
15 дней это для одежды и обуви! Гарантия у электроники по всему Евросоюзу 24 месяца!
Добрый день , Леонид!
Спасибо Вам за заявление присланное на электронную почту [slēpt]@rdveikals.lv.
На основании Вашего заявления от 17/07/2016, наша компания смогла решить вопрос за короткий срок без каких-либо проблем, ссылаясь на заключение сервисного центра SIA “MTTC Latvija”.
Подробная информация Вам выслана на Вашу электронную почту.
Ar cieņu,
SIA “MK TRADE”
Klientu serviss
Talr.: (+371) 66165555
e-pasts: [slēpt]@rdveikals.lv
http://www.rdveikals.lv