SIA Neste Latvija - Ужасный сервис

30 июня сего года мы попытались заправить транспортное средство с помощью приложения, однако это оказалось невозможным. Была затребована авторизация, после чего электронная карта была заблокирована и удалена. Мы обратились за помощью в службу поддержки и, после многочисленных попыток восстановления и перезагрузок, в служба поддержки NESTE посоветовали удалить приложение и загрузить заново. После этого потребовалось заново войти в приложение, однако и это оказалось невозможным. Мы пробовали много раз, а затем повторяли несколько раз через несколько часов до автоматического прерывания в связи с истечением времени.
Наш смартфон работает под управлением Android 14 UP1A.23105.007
При заправке через приложение необходимо находиться рядом с конкретным насосом, а поскольку по вине NESTE заправиться оказалось невозможным, и насос был занят продолжительное время, что вызвало возмущение других водителей транспортных средств и создало конфликтную, стрессовую ситуацию.
В результате мы были вынуждены заправить транспортное средство с помощью банковской карты, при этом полагающиеся бонусы были потеряны., а деньги на счёте NESTE оказалмсь заморожены.
Ранее, 18 июня сего года, при попытке заправить транспортное средство, обнаружилось, что карта NESTE оказалась недействительной в связи с истечением срока действия. С помощью службы поддержки NESTE нам удалось заправить через приложение, электронная карта была действительна.
Тогда же была заказана новая карта, однако до 30 июня карта не была доставлена. Служба поддержки объяснила это техническим сбоем.
Ныне новая карта получена, при заказе в службе поддержки объяснили, что pin-код будет сохранён. Однако вместе с новой картой был получен и новый pin-код.
Теперь мы получаем предложения обещания новых бонусов при заправке с помощью приложения, что воспринимается как издевательство.
Наша вина состоит в том, что мы воспользовались сервисом NESTE. Всё прочее произошедшее -- вина NESTE.
Обращаем внимание, что всё это происходит с инвалидом, испытывающем постоянные боли, что усиливает боль и страдания.