Interneta veikals -NEOSTORE - Не доставили товар, не предупредили

14.08.2013 заказала в магазине neostore.lv читалку SONY, собиралась подарить её папе на день рождения. В качестве желаемой даты доставки указала 15.08 (ближайшая дата, которую можно было выбрать). В день оформления заказа мне позвонил представитель магазина и сказал, что заказ мой смогут доставить мне в следующий четверг, то есть 22.08.2013. Эта дата меня устраивала, я согласилась.

На всякий случай, за день до доставки я на всякий случай ещё раз позвонила в neostore.lv, так как мне было важно, чтобы читалку доставили именно в четверг (так как подарок), и напомнила им, чтобы они не забыли про мой заказ. Мне ответили, что да-да, ожидаем ваш заказ, завтра доставим.

Я успокоилась и села ждать (время доставки обозначила с 13:00 до 16:30). Когда в 16:30 всё ещё ничего мне не доставили, я стала звонить в neostore. По всем трём указанным телефонам никто трубку не брал. Звонила я им с 16:30 до 17:00 - безрезультатно. В итоге написала письмо с просьбой отменить заказ, так как свои обязательства они не выполнили. Не получила никакого ответа, даже самого банального извинения.
http://ru.sudzibas.lv/new_complaint/#
Читалку заказала в другом интернет-магазине, который привёз её мне на следующий же день.