Muz Pro - Обман, наплевательское отношение к клиентам

Мой папа на свой юбилей (ему исполнилось 70 лет) сделал себе подарок, о котором давно мечтал - усилитель для электрогитары fender, преобрел его 1 февраля в Muz Pro на Gustava Zemgale gatve 71a. При покупке магазин не уведомил его о том, что в случае, если комбик не подойдет, его нельзя вернуть.
Папа два дня усиленно пытался настроить звук, но к сожалению, комбик оказался слишком мощным для условий его квартиры, и 3го февраля папа привез его в магазин, чтобы сдать. И получил грубый отказ. Папа всеми силами пытался договориться, очень нервничал, но продавец не проявил должного уважения и внимания, а администратор магазина оказался недоступным. Папе пришлось увезти домой абсолютно новый, с гарантией и чеком, купленный день назад, комбоусилитель, который он уже никогда не сможет использовать.
Прошу услышать меня и пойти на встречу моему отцу и вернуть ему деньги за товар до 14 февраля.