Moda Jurmala - Prece neatbilst pasūtītajam
Jurmala moda pasūtītā prece nāca ilgi 14 dienas, kaut gan teikts ka 5-7 dienu laikā. Uzrkastīju e-pastu par piegādes laikiem, bet atbildi nesagaidīju.
Prece neatbilst bildē redzētajam. Precei pat nav norādīts auduma materiāls. Nav pat pavadošais rēķins. Šausmas par kvalitāti un attieksmi. Zaudēta nauda par nekvalitatīvu preci.
Комментарии (2)
Kā uzburtas uz to Modu! Tak ignorējiet viņus!
Ja pasūtītā prece neatbilst aprakstam vai attēlam, patērētājam saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 19. pantu ir tiesības atteikties no preces 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas un pieprasīt naudas atmaksu. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad prece ir nekvalitatīva vai tai nav pievienots atbilstošs pavaddokuments, piemēram, rēķins vai garantijas apliecinājums.
Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" pārdevējam ir jāsniedz pilna un patiesa informācija par preci, tostarp materiālu sastāvu un kvalitāti. Ja šāda informācija nav norādīta un patērētājs iegādājas preci, pamatojoties uz maldinošiem aprakstiem vai attēliem, tas var būt uzskatāms par negodīgu komercpraksi, ko aizliedz Negodīgas komercprakses aizlieguma likuma 8. pants.
Ja pārdevējs neatbild uz pieprasījumiem un atsakās atgriezt naudu par neatbilstošu preci, ir iespējams vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), kas var izskatīt strīdu un lemt par sankciju piemērošanu uzņēmumam.
Lai panāktu risinājumu, ieteicams:
1. Nosūtīt pārdevējam rakstisku pretenziju ar prasību atgriezt naudu vai apmainīt preci, atsaucoties uz normatīvajiem aktiem.
2. Ja pārdevējs nereaģē, vērsties PTAC ar sūdzību, pievienojot darījuma apliecinošos dokumentus (pasūtījuma apstiprinājumu, maksājuma izrakstu, saraksti ar pārdevēju u.c.).
3. Ja samaksa veikta ar karti, var mēģināt veikt "chargeback" jeb maksājuma atgūšanu, sazinoties ar savu banku.
Šādas situācijas diemžēl nav retums, tāpēc ir svarīgi aizsargāt savas tiesības un neļaut negodīgiem tirgotājiem izmantot patērētājus.