Minikid.lv - Ужасный сервис
Заказала конверт-одеялко для новорожденного, через 2 дня позвонили сказали, что данной расцветки нет, есть только 2 других варианта (хотя на сайте было предложено очень много разных расцветок и было указано, что все они есть в наличии).
В итоге заказала то, что было. Договорилась с менеджером о доставке на четверг с 15:00-17:00, специально уточнив, успеет ли курьер до 17:00, так как я буду дома только до этого времени. На что менеджер сказала да, конечно успеет и будет звонить за час.
Четверг 16:50, звонка от курьера не было, я звоню спрашиваю успевает ли он до 17:00, он говорит, что нет, что он сможет подъехать только минут через 40 и предлагает перенести доставку на пятницу с 15:00-18:00, то есть опять сидеть 3 часа и ждать его появления. Я сказала, что пятница меня не устраивает и мы договорились о доставке на понедельник. Я спросила в какой интервал времени он сможет подъехать, на что он ответил, что понедельник очень загруженный день и сейчас он сказать не может, но позвонит в понедельник заранее и сообщит.
В понедельник курьер звонит и говорит, что через 10 минут он будет у меня, я в этот момент нахожусь в дороге и говорю, что смогу быть дома через 20 минут. Курьер сказал, что он не может так долго ждать и что я могу сама приехать к ним в магазин и забрать заказ. Когда я спросила, почему он не позвонил заранее, он сказал, что ничего подобного не обещал.
После этого я поговорила с "милой" девушкой-менеджером, выслушала, что я сама виновата в том, что не нахожусь дома, после чего я любезно отказалась от покупки.
Комментарии (3)
Курьер был DPD? С ними обычно можно договориться, они доставляют и на работу и по всем адресам где находитесь. Сама часто не дома, договариваюсь на другой адрес. А так конечно сервис по латвийски...сама во всем виновата, даже в том что заказала товар...
Миникид часто не радует, постоянно нет товаров указанных на сайте, а потом менеджеры не в состоянии предложить замену и т.д., очень пассивно себя ведут.
Nezinu, man nekad nav bijusi vilšanās iepērkoties šajā veikalā. Meitenes pie kases vienmēr man palīdz visu atrast un iesaka no savas pieredzes ko un kā labāk nevis dārgāk.
Jā, ir gadījies ka kāda prece interneta veikalā pasūtot man nav bijusi, bet man liekas forši ka administrātores uzreiz spēj man piedāvāt ko līdzvērtīgu! Arī piegāde uz mājām vienmēr sanākusi veiksmīga un kā sarunāts.
Paldies jums meitenes par darbu!