Membershop - Slikts serviss, krāpšana

Заказала на membershop. lv товар, недорогой совсем, майку мужу по распродаже с доставкой 9.98 евро, заказ оформила 23 декабря, доставить должны были 27 декабря, писала им что заказ не получила. Первый ответ от них пришёл 3 января, что мой заказ доставлен на Cirkle - K и 3 января мне придёт смс и я могу забрать посылку, до 12.01 смс так и не пришла, писала им и ответов уже нет совсем. Почитала все жалобы Выше и решила написать жалобу, не в Ptac так как это Литовская компания а не Латвийская а вот здесь, заполнила форму по ссылке с сайта ptac. Lv https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV, там можно выбрать, что магазин Литовский и название фирмы и описание проблемы, жалобу смогла подать даже через телефон, сделала скрины заказа, банковской платёжки и переписки с ними, только переименовал их, немного помучалась и получилось, а то они так вообще ничего не изменят, товар мне не доставили просто и не отвечают, причины возврата в случае не доставки у membershop на сайте нет - это тоже указала в жалобе, на большие суммы точно советую поступить так же, иначе так и будет продолжаться обман и люди будут заказывать дальше. P. S заказывала там не первый раз и раньше на столько проблем не было, про качество молчу оно не было идеальным никогда