Membershop - Обман

Магазин стал хуже, много брака, упаковка стала хуже, такое впечатление, что товар иногда приходит уже далеко не новый.
Заказала два платья. Пришёл заказ померили все, не подошло и отправили обратно 25.07. через почту. Ответа долго не было, посылка не отслеживалась. 08.08. Написало письмо с вопросом - что с товаром, где мои деньги. На что мне в этот же вечер отписали- товар получили, но он испачкан, денег не будет. Написала, что товар был чистым и где он у них был я не знаю. Но
Вернули мне все-таки товар и только 19.08. ! Посмотрела , что испачкано оно было внутри рукава и при примерке не видно, тем более там мятое.
Вот интересно- Что надо весь товар наизнанку выворачивать и каждый сантиметр просматривать...
Написала им письмо очередное- жду ответа