Mego - Rindas
Veikals MEGO Prūšu ielā 2, Rīgā.
Pēc pašapkalpošanās ieviešanas “bez rindām” vienmēr ir rindas.
Ir uzstādīts tikai viens naudas iemaksas aparāts, un pircējiem bieži rodas problēmas ar tā lietošanu.
Pēc pašapkalpošanās kases ieviešanas kasieri ir palikuši slinki. Sēž telefonā. Neatkarīgi no tā, cik daudz pircēju ir rindā, nesniedz nekādu palīdzību, lai paātrinātu pirkšanas procesu. Ja kāds lūdz palīdzību, viņi ar neapmierinātu izskatu dodas palīdzēt. Manuālā kase netiek palaista. Uzraksts uz sienām: "pērciet bez rindām" labāk aizstāt ar "pērciet ar rindām".
Un arī skanēšanas, kur skaidra nauda, skaļums ir pārāk liels, tāpēc ir jānoregulē skanera skaļums.
Blakus Rimī veikalā kasieri vēro rindu, paši palīdz pircējiem, ja nepieciešams, un ieslēdz manuālo kasi, lai samazinātu rindu.
Šodien pacietība beidzās un atstāju iepirkumu grozu pie kases. Kamēr nenovērsīsiet situāciju, iepirksimies blakus veikalos.
Labdien!
Paldies Jums par detalizēto ziņu un sniegto atgriezenisko saiti par veikalu Prūšu ielā 2.
Atvainojamies par radušajām neērtībām. Mums ir svarīgi, lai klienti mūsu veikalos saņemtu kvalitatīvu un atsaucīgu apkalpošanu atbilstoši MEGO klientu apkalpošanas standartiem, tāpēc mēs arī rūpīgi sekojam situācijai ar pašapkalpošanās kasēm, jo saprotam, cik svarīgs ir ātrs un ērts iepirkšanās process.
Pārbaudot Jūsu aprakstīto situāciju, konstatējām, ka brīdī, kad vēlējāties veikt pirkumu, būtiska rinda pie pašapkalpošanās kasēm nebija izveidojusies..
Vienlaikus vēlamies piebilst, ka konkrētajā brīdī darbojās viena pašapkalpošanās kase, kas pieņēma skaidru naudu, kamēr pārējās kases bija pieejamas norēķiniem ar bankas kartēm.
Tomēr mēs noteikti izvērtēsim iespēju nākotnē uzstādīt papildu pašapkalpošanās kasi, kas pieņemtu arī skaidru naudu.
Jūsu komentāri par pašapkalpošanās zonas organizāciju, darbinieku iesaisti klientu apkalpošanā un skaņas iestatījumiem skaidras naudas kasē tiks nodoti atbildīgajām struktūrvienībām papildu izvērtēšanai.
Paldies, ka pievērsāt mūsu uzmanību šiem jautājumiem.
Комментарии (2)
Iegādājoties Mego veikalā Jim Bim burbonu secināju,ka tas ir pakaļdarinājums. Salīdzinot aromātu ar citā tirdzniecības vietā iegādātu, manāmi atšķiras un garša arī nekāda.
Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību