www.sudzibas.lv Mebeles1.lv Slikts serviss

Mebeles1.lv - Slikts serviss

Slikta apkalpošana un piegādes laiks neatbilst veikalā norādītajam!

Veicām pasūtījumu mebeles1.lv interneta veikalā (virtuves iekārta) , vadoties pēc informācijas majāslap, ka preču piegāde tiks veikta 10 dienu laikā. 11.06.2018 veicu pasūtījumu, man atzvanīja dienas laikā un teica, ka prece tiks piegādāta 2 nedēļu laikā. Man atzvanīja 22. Jūlijā, lai paziņotu, ka piegādātāja noliktavā Polijā preces neesot bijušas, tāpēc nav atvestas. Teica, ka būšo pēc 2 nedēļām noteikti. Sagaidīju 6. Jūlija, šajā laikā nebija nekādas komunikācijas no interneta veikala puses. Nesagaidījusi zvanu par piegādi, zvanīju pati 6. Jūlijā, kur man laipni atbildēja, ka - ā jā mums prece netika piegādāta, tāpēc nevarējām aizvest. Izprasīju atlaidi (30 eur) un meitene otrā klausules galā nozvērējās, ka pēc nedēļas noteikti būs. Sagaidīju 13. Jūliju (atkal nekādas sazināšanās vai komunikācijas no veikala puses) , zvanu vakarpusē, lai prasītu, kur ir mana iekārta, man atkal atbild, ka neesot atvesta. Izprasīju vēl lielāku atlaidi, bet tā kā pacietības mērs bija jau pilns par šādu izturēšanos un vazāšanu aiz deguna (ticība par to, ka kaut kas varētu tikt piegādāts tuvākajās nedēļās bija jau zudusi) , tad rezultātā nolēmām atteikties no pasūtījuma. Vienīgais labums ir tāds, ka nekādu iemaksu nebijām veikuši un nauda netika zaudēta.

Evita

Дополнено Evita 27 16.07.2018

! Vēl noteikti ieteiktu pievērst uzmanību tam, ka visas publiskās cenas šajā interneta veikalā ir norādītas bez PVN, tiklīdz tiek veikts pasūtījums, tā pieskaitās PVN, kas manā gadījumā bija 100 Eur. Diezgan nekorekti manuprāt no veikala puses šādi čakarēt klientus!

Ответ от Mebeles1.lv Support Ответ от представителя 18.07.2018

Labdien, Evita!

Paldies par Jūsu sniegto informāciju.

Mēs vēlreiz ļoti atvainojāmies par Jūsu pasūtījuma kavēšanos un sagādātajām neērtībām.

Vēlāmies precizēt ka preces vidējais piegādes laiks ir norādīts ikvienai precei darba dienas un ar to ir iespēja iepazīties mēbeles1.lv mājas lapā pie katras konkrētas preces aprakstā, tāpēc arī precizējam ka vidējais piegādes laiks būs 2 nedēļas.
Ikviens pasūtījums tiek telefoniski apstiprināts, lai informētu Jūs par preces detalizētāku informāciju kā arī par vidējo piegādes laiku.

Ļoti atvainojāmies, ja laicīgi nebrīdinājam par pasūtījuma aizkavēšanos, mēģinam darīt to pēc iespējas ātrāk un noteikti pievērsisim tam vairāk uzmanības.
Mums ļoti žēl ka mūsu kļūdas dēļ nevarējam piegādāt Jūsu pasūtījumu laicīgi un Jums nācas atteikties no pasūtījuma.

Vēlāmies arī informēt ka ikvienai prece mēbeles1.lv mājas lapā PVN ir iekļauts preces summā, visas cenas ir norādītas ar PVN un papildus pēc pasūtījuma noformēšanas mēs neko nepievienojam. To informāciju Jūs varat pārbaudīt pasūtījuma informācija kas tiek izsūtīta uz e-pastu un salīdzinot cenas ar mājās lapas cenam.
Ja rodas kādas nesaprašanas ar cenam, lūgums, uzrakstīt mums uz e-pastu.

Atvainojāmies par sagādātajām neertībām!
Mēbeles1.lv

Ответ от Mebeles1.lv Support Ответ от представителя 18.07.2018

Labdien, Evita!

Paldies par Jūsu sniegto informāciju.

Mēs vēlreiz ļoti atvainojāmies par Jūsu pasūtījuma kavēšanos un sagādātajām neērtībām.

Vēlāmies precizēt ka preces vidējais piegādes laiks ir norādīts ikvienai precei darba dienas un ar to ir iespēja iepazīties mēbeles1.lv mājas lapā pie katras konkrētas preces aprakstā, tāpēc arī precizējam ka vidējais piegādes laiks būs 2 nedēļas.
Ikviens pasūtījums tiek telefoniski apstiprināts, lai informētu Jūs par preces detalizētāku informāciju kā arī par vidējo piegādes laiku.

Ļoti atvainojāmies, ja laicīgi nebrīdinājam par pasūtījuma aizkavēšanos, mēģinam darīt to pēc iespējas ātrāk un noteikti pievērsisim tam vairāk uzmanības.
Mums ļoti žēl ka mūsu kļūdas dēļ nevarējam piegādāt Jūsu pasūtījumu laicīgi un Jums nācas atteikties no pasūtījuma.

Vēlāmies arī informēt ka ikvienai prece Mēbeles1.lv mājas lapā PVN ir iekļauts preces summā, visas cenas ir norādītas ar PVN un papildus pēc pasūtījuma noformēšanas mēs neko nepievienojam. To informāciju Jūs varat pārbaudīt pasūtījuma informācija kas tiek izsūtīta uz e-pastu un salīdzinot cenas ar mājās lapas cenam.
Ja rodas kādas nesaprašanas ar cenam, lūgums, uzrakstīt mums uz e-pastu.

Atvainojāmies par sagādātajām neertībām!
Mēbeles1.lv

E

Комментарии (5)

A AlEl 16.07.2018

Vispār mebeles1.lv ir viens no sakarīgākajiem veikaliem, kur esmu pirkusi. Jā, jāgaida ilgi, bet tur otrpus klausulē foršs apkalpojošais personāls, visu izskaidros un visu var sarunāt. Tik Jūs esat tada ****, kura domā, ka mēbeles viņai 1 nedēļas laikā izgatavos un pievedīs, ja pirms tam entie 10 pasūtījumi jāgaida. Un par to PVN pirmā dzirdēšana, gan jau acis Jums slikti rāda ! ;)

Ventilators 07.09.2018

Mēbeles nav uz pasutījuma. Par ko jūs sapņojat?

K KALVIS FŪRMANIS 13.09.2018

100% varu piekrist, prece no noliktavas bija jāgaida ļoti ilgi, taču problēmas ar to nebeidzās. Pat tad, kad prece bija jau noliktavā, bija problēmas atvest uz konkrēto vietu, tad šoferis pazūd, tad vēl kaut kas... Katrā ziņā otrreiz šādam procesam cauri negribētu iziet.

M Mebeles1.lv Support Ответ от представителя 13.09.2018

Labdien, Kalvis!

Mēs ļoti atvainojāmies, ka rādījas problēmas ar Jūsu pasūtījuma piegādi un sagādātajām neērtībām.
Mēs arī pateicāmies par Jūsu sniegto komentāru, kas noteikti palīdzēs mums uzlābot mūsu sniegtos pakalpojumus.
Mēs arī būtu ļoti pateicīgi Jums, ja Jūs varētu precizēt Jūsu pasūtījuma numuru, lai varam izskatīt radušos situāciju.

Ceram uz Jūsu sapratni!

Ar Cieņu,
Mēbeles1.lv

I ilonanagle 03.07.2019

Mebeles1.lv, pirms dažām dienām saņēmu sūtījumu. Sūtīju pirmo reizi. Neko sliktu pateikt nevaru. Komunikācija ar veikalu pozitīva, prece atnāca ātrāk kā bija solīts, cena nemainījās, norēķināšanās ērta, kurjers darbu dara labi, piegāde bez maksas. Hm, viss apmierina.
Pirms tam ņemu preci optimusa, itka arī ok, bet piegāde dārga, ilgi gaidīju, mēbele likās sarežģīti, jo nebija izurbtas skrūvju vietas. Bet salikām un netrakoju un nesūdzos. Mēbeļu cenas veikalos(skaidu plāksne) atbilst kvalitātei savai. Tad jaieperkas zunda.
Cik cilvēku tik +un -, tāpat ar veikaliem. Kam paveicas, kam ne!

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы