Maxtrade.lv - Не хотят возвращать деньги

Заказали кофеаппарат фирмы Philips, оказался сломанный, не молол зерна. Решили вернуть обратно с целью возврата денег. Ждали какую - либо информацию от продавца, так и не дождавшись написали на э-почту в эту фирму, на что получили ответ, что товар у производителя и надо ждать месяц. Время подходит к концу, опять никакой информации. Получается тебе надо ты звони и пиши! В итоге деньги нам никто не вернет, а привезут отремонтированную кофемашину. На вопрос о возврате денег, ответили, что это является товаром гигиены! Мне интересно, я что туда плюнула или ещё что сделала, или это нижнее белье? ! Что это товар гигиены... Получается заплатили за новую, не пользованую вещь, только проверенную, но уже отремонтированную! Это, что за развод такой!