Manas Mājas /mmajas.lv - Slikts serviss, krapniecība rēķinos, negribat iet prom un t. t.

Добрый день.

Хочу оставить отзыв о так называемой "шикарной" компании.

Качество предоставляемых услуг ужасающее — за многие годы обслуживания нашего дома этой компанией здание заметно деградировало. Услуги оказываются на крайне низком уровне, уборка отвратительная как внутри дома, так и снаружи. Контроля за выполнением работ нет вовсе — создаётся впечатление, что представители управляющей компании ни разу не приезжали, чтобы принять работы или хотя бы осмотреть их результат. Это касается как уборки в подъездах, так и работы дворника и состояния подземной парковки.

Пример: после многочисленных жалоб на грязь в подземном паркинге (рассчитанном на 250 машиномест), была организована "влажная уборка". В результате оказалось, что у подрядчиков, с которыми сотрудничает компания, даже нет моющего аппарата. Песок просто смывали в ливневую канализацию, которая вскоре засорилась. Никто из «уважаемой» ММ не приехал принять работу. В итоге дому пришлось за свой счёт заказывать прочистку ливнёвки.

И подобных примеров — множество. Жители дома всё это прекрасно знают.

Коммуникация: реакция на обращения очень медленная и зачастую неэффективная. Ответы по многим вопросам приходится ждать неделями, а то и вовсе не дождёшься — ваш "тикет" просто закроют. Операторы по телефону не владеют никакой информацией: могут сказать одно, а через полчаса — совершенно противоположное.

Руководство и управляющие высокомерны и некомпетентны. Бывший управляющий нашего дома, Edgars Aseris, не смог ответить ни на один вопрос на общем собрании, хотя управлял домом несколько лет. На комментарии и просьбы жильцов не реагировал. В итоге был уволен и сейчас с таким же «успехом» работает в другой компании — "Berga Nami". Пожелаем им удачи.

Региональный руководитель, Egija Mazure, — крайне высокомерная дама, живущая в собственном мире. Если рассказать ей о проблеме (например, паутине на потолках, которая не убирается годами), она заявит, что всё знает и «скоро решит», но ничего не меняется. На собраниях делает вид, что понимает и сочувствует, но никаких действий за этим не следует.

Счета: регулярно появляются странные дополнительные расходы — например, песок в песочницу за 400+ евро или "мойка" небольшого участка брусчатки за 2300 евро (слабым керхером, без давления). Счётчики снимаются с ошибками, и в итоговых счетах может появиться расход воды на 5 кубометров больше, чем было зафиксировано их сотрудниками две недели назад. Ошибки в счетах — постоянное явление, и годами ничего не меняется.

Когда мы приняли решение сменить управляющую компанию и успешно проголосовали, начались попытки давления: представители ММ начали ходить по квартирам, уговаривая жильцов изменить своё мнение, при этом предоставляя ложную информацию о новой компании. Также звонили с теми же уговорами. Потом они начали "изобретать" свои законы, утверждая, что голосование было незаконным. Зная, что срок их полномочий заканчивается, они намеренно выставили счёт за обслуживание на месяц вперёд и "накрутили" показания счётчиков — несмотря на то, что уже не имели на это права. При передаче дома отказались предоставить ключи, информацию о жильцах и другие важные данные. До сих пор периодически вмешиваются и распространяют ложную информацию, препятствуя свободному выбору жильцов.

Прошу: никогда не связывайтесь с этой компанией и её некомпетентными во всём представителями.