Lbtu veterinārā klīnika - Kritiskas situācijas ignorēšana un neprofesionāla attieksme LBTU Veterinārajā klīnikā
Vēlos publiski informēt par nepieņemamu situāciju un darbinieku klaju bezatbildību, ar ko saskarāmies LBTU Veterinārajā klīnikā (K. Helmaņa ielā, Jelgavā). Mūsu suns (bīgls) apēda melno šokolādi. Tā kā šokolāde sunim ir inde un situācija bija steidzama, nekavējoties sākām zvanīt uz klīnikas mājaslapā norādīto neatliekamās palīdzības tālruni.
Faktu hronoloģija:
Zvani bez atbildes: Mēs zvanījām neskaitāmas reizes — neviens tālruni nepacēla, lai gan klīnika pozicionē sevi kā diennakts iestādi, kurai būtu jāsniedz palīdzība akūtos gadījumos.
Ignorēšana klātienē: Steidzāmies uz klīniku. Zvanījām pie sāna durvīm, kas paredzētas tieši neatliekamajiem gadījumiem. Paralēli turpinājām zvanīt pa telefonu.
Darbinieka reakcija: Pēc kāda laika gaitenī parādījās vīrietis mediķa formā. Viņš caur durvīm paskatījās tieši uz mums, taču durvis neatvēra un vienkārši aizgāja prom, tā arī neatgriežoties. Viņš pat nepajautāja, kas noticis un vai dzīvniekam ir nepieciešama tūlītēja palīdzība.
Telefona saruna pēc 30 minūtēm: Tikai pēc pusstundas mums beidzot atzvanīja. Sarunas tonis bija šokējošs. Darbiniece gandrīz vai pasmējās par mūsu bažām, paziņojot, ka "bīglam nav problēmu ar gremošanas sistēmu", bet "ja ļoti gribas, varat pamēģināt iedot aktivēto ogli".
Kāpēc tas ir nepieņemami:
Melnā šokolāde satur teobromīnu, kas ir bīstama inde, kura skar sirds un nervu sistēmu, nevis tikai "gremošanas sistēmu". Apgalvot, ka bīglam šī inde nav bīstama viņa šķirnes dēļ, ir absolūta medicīniska nekompetence. Šāda "konsultācija" un noraidošā attieksme pret palīdzības sniegšanu ir bīstama dzīvnieka dzīvībai.
Interesanti, kurš uzņemtos atbildību, ja suns nomirtu klīnikas darbinieku nolaidības dēļ? Šāda attieksme nav savienojama ar veterinārārsta profesiju, it īpaši universitātes klīnikā.
Mums atliek tikai cerēt, ka ar mūsu mīluli viss beigās būs kārtībā, taču tas noteikti nebūs šīs klīnikas nopelns. Esiet uzmanīgi un nepaļaujieties uz šo iestādi kritiskā brīdī!
Комментарии (4)
Jau trīs gadus ārstējos šajā iestādē, un diemžēl pieredze ir ļoti slikta. Esmu jau rakstījusi vairākas sūdzības vadībai, bet bez jebkāda rezultāta.
Pieeja ārstēšanai ir ļoti slikta. Tiek nozīmēti dārgi izmeklējumi un analīzes, bet atbildi par to, kā turpināt ārstēšanu, nākas prasīt vairākas reizes. Rakstu un atgādinu 3–4 reizes, bet atbildes nav jau divas nedēļas.
Diemžēl turpinu ārstēties tikai tāpēc, ka citur nav pieejams endokrinologs.
Ja jūs tik labi zināt, ka šokolāde sunim ir bīstama inde, rodas jautājums – kāpēc tā vispār atradās sunim pieejamā vietā? Dzīvnieku drošība ir saimnieka tiešā atbildība.
Es nenoņemu no sevis atbildību par to, kas notika – tas bija sadzīves nelaimes gadījums, no kādiem, diemžēl, neviens nav 100% pasargāts. Taču mūsu kļūda nekādā veidā neattaisno un neietekmē faktu, ka klīnika rīkojās neprofesionāli un pārkāpa medicīnisko ētiku. Saimnieka atbildība izpaužas rīcībā pēc tam, kad negadījums jau ir noticis, un mēs rīkojāmies maksimāli operatīvi, uzreiz vedot suni glābt.
Šī sūdzība nav par to, kāpēc šokolāde nonāca pie suņa, bet gan par diennakts universitātes klīnikas attieksmi un klaju palīdzības nesniegšanu. Veterinārās iestādes uzdevums ir sniegt neatliekamo medicīnisko palīdzību un glābt dzīvības, nevis ignorēt pacientus pie slēgtām durvīm vai izteikt absurdus apgalvojumus par indi, kas it kā neiedarbojas uz konkrētu šķirni. Palīdzības atteikums kritiskā brīdī ir pārkāpums, kam nav attaisnojuma.
Kādreiz Jelgava bija augstākā līmenī tieši veterinārajā jomā (kā nekā Veterinārmedicīnas fakultāte), diemžēl ar vien biežāk sanāk dzirdēt pretējo.