Latvijas dzelzceļš - Krāpšana

2019. Gada 15. Jūlijā mana ģimene ceļoja ar vilcienu Rīga–Maskava. Manai meitai (dzimusi 2009. Gada decembrī) mēs nopirkām bērna biļeti, tā kā viņai ir 10 gadi un viņa nav vecāka par 10 gadiem. Tomēr vilciena priekšniece, biedējot ar izsēdināšanu, piespieda manu sievu vilcienā nopirkt meitai pieaugušo biļeti (piemaksājot 4270 Krievijas rubļus) .
Ldz noteikumu (https://travel.Ldz.lv/files/riga/info_lat_07_2019.Pdf) 5. Pantā ir rakstīts bērnam vecumā no 5 līdz 10 gadiem iegādājams braukšanas dokuments ar tiesībām uz atsevišķu vietu atbilstoši „bērna” tarifam. Bērnam, kurš vecāks par 10 gadiem, iegādājams braukšanas dokuments atbilstoši „pieaugušā” tarifam.
Pērkot biļetes uz vilcienu Rīga–Maskava ldz mājas lapā, klienti redz šādu izvelni (skaties 1. Pielikumā) .
No noteikumiem un izvelnes viennozīmīgi seko, ka bērnam, kuram ir 10 gadi, ir jāiegādāties biļete atbilstoši „bērna” tarifam. Manai meitai ir 10 gadi.
Vilciena priekšnieces interpretācija neatbilst ldz noteikumiem un nav acīm redzama no mājas lapas izvelnes. Vilciena priekšniece arī informēja, ka situācija, kad pasažieri perk desmitgadīgiem bērniem bērnu biļetes un pēc tam vilcienā ir piespesti piemaksāt starpību, ceļas „ļoti bieži”. Veicot aptauju sociālos tīklos, es atradu citus ldz klientus kuriem ir bijusi tāda pati situācijā.
Ldz darbība ir vai nelabticīga klientu informēšana, vai krāpšana. Problēma ldz ir zināma, bet ldz turpinā pārkāpt savus noteikumus un turpinā piespiest pasažierus piemaksāt vilcienā daudz vairāk nekā viņi maksātu, perkot „pareizo” biļeti mājas lapā. Ldz arī ir zināms, ka gan pieagušie, gan bērni, kurus biedē ar pretlikumīgu izsēdināšanu, izjūt stresu.
Es sūtīju šo sūdzību 15.07.2019 no ldz mājas lapas un atkārtoti 30.07.2019 uz ldz e-pastu, lūdzot atbildēt un atmaksāt mums 4270 Krievijas rubļus.

Pielikumi:
1. Ldz izvelne
2. Kvīti