"Kumode" SIA "Packlett - Baltija" veikals - Отказ в возврате денег, а также хамское обращение с клиентом.
Хочу пожаловаться на продавца магазина "Kumode" SIA "Packlett - Baltija", который находитса по адресу Stacijas laukums 2, 2. stāvs, tirdzniecības centrs "Origo". Я пришла в данный магазин с целью купить нитки дла вязания! На полке, где лежали нитки висел ценник 1.17Ls. Я с уверенностью взяла 5 мотков (5.85 Ls), даю банковскую карто4ку, 4тобы заплатить. На чеке выбилась цена 12.80Ls! я спрашиваю у продавца как так? Я обращаюсь на РУССКОМ ЯЗЫКЕ, в ответ, она на повышенных тонах на ЛАТЫШСКОМ ЯЗЫКЕ мне отвечает, что, мол, научись читать, а потом возникай! Оказываетса, 4то данная цена (1.17Ls) была на нитки, которые лежали на одну полку выше. Получилось, что я заплатила 2.50 Ls за моток, т.е. 12.80Ls!!! Я потребовала вернуть деньги, так как я не расчитывала на данную сумму, продавец отказалась это делать, аргументировав это тем, что я расплачивалась банковской карточкой, деньги в банке, что мне их никаким образом не видать, мол, уже ничего нельзя сделать. Хочу заметить, что она вдруг научилась говорить на РУССКОМ ЯЗЫКЕ!!! Я в жизни не поверю, что это правда! Любой товар можно вернуть! Иначе получаетса так, что, если я покупаю товар за 100 Ls и расплачиваюсь за этот товар карточкой, и он оказываетса бракованным или по какой-нибудь другой причине, я требую возврата денег, деньги вернуть нельзя???????????? Я просто сделала вывод, что продавец просто не хотел заниматьса бюрократией, составлять акт о возврате и т.д. Меня очень огорчает тот факт, что даже в кризисное время, когда люди экономят каждый сантим, приходитса сталкиватса с обманом и хамством! Для магазина теперь каждый покупатель должен быть желанным! В данном случае магазин "Kumode" SIA "Packlett - Baltija" потерял одного клиента, т.е. меня! Хотя выбор продукцийи меня очень устраивал, тем более, 4то очень много вяжу! Но больше я в этом магазине никогда не появлюсь и другим не советую! А для руководства магазина "Kumode" SIA "Packlett - Baltija" я бы посоветовала нанимать квалифицированный и доброжелюбный персонал!
Комментарии (9)
Jeļena, tev tiešām vajadzēja būt vērīgākai un ja kaut ko nesaprati, tad vajadzēja pajautāt. Varbūt vainīgs tavs iedzimtais analfabētismas uz latviešu valodu, vai kas cits, bet ja tu skolā būtu kārtīgi apmeklējusi latviešu valodas stundas, nevis to vietā gājusi uz frizētavu, tad tagad mācētu izlasīt uzrakstus veikalā. Pārdevējs veikalā tev pārdod, iesaiņo u.t.t nevis mēģina nojaust, vai tu māki lasīt vai ne. Tavā gadījumā tu pārliecināti pagrābi tos diegus, piegāji pie kases neko nejautājot, pārdevējs vieca transakciju un jums vajadzēja šķirties, kā kuģiem jūrā, taču tu tikai tad sāki domāt. Un katrā valstī ir sava valsts valoda, tā kā katrs pats izvēlas, vai to lietot vai ne. Tu uzrunāji pārdevēju krievu valodā un viņa tev atbildēja latviski...Ak šausmas!!! Varēji Igauņu valodā mēģināt...Pārdevējam nav jāzin visas pasaules valodas, bet tikai valsts valoda. Un tad pārdevēja pēkšņi ierunājās krieviski!!! Viņa nāca tev pretī cik varēja un sāka runāt tavā valodā, kas viņai nebūt nebūtu jādara, jo viņa saprata, ka latviski skaidrot tev nebūs nekādas jēgas. Skaidrot to, ka ja nemāki lasīt, tad ņem vārdnīcu līdz. Un naudu atgriež tikai tad, ja ir brāķis, nevis tad ja nopērk un saka ka negrib.
Izvinite, Galina, kone4no, no ljuboj tovar mozno vernutj v te4eniji 14 dnej! eto zakon! i ne vazno s brakom eto ili net! I delo ne v jazike! K va6emu svedeniju ja pose6ala vse zanjatija po lati6skomu jaziku i imeju A kotegoriju! Da, ja mogla bi i na lati6skom, i na estonskom i na anglijskom jazike obratitsa.. a prodavec skazal bi "nau4isj 4itatj!" i sdelatj nedovolnij vid, i bila bi to4no takaja ze situacija! i ja smotrju cenu NA produkte, a ne POD ili es4e gde-nibudj! eto obman 4istoj vodi!
Sākšu ar, manu prāt, galveno problēmu. Pirkumu bija jāanulē un naudas atskaitīšana atpakaļ uz pircēja bankas kontu jāveic. Tā nav problēma, tehniski izdrāms. Jo šo pašu darbību veiktu, piemēram, ja pircēja būtu aizgājusi mājās, apskatījusies cenu, sapratusi, ka samaksājusi vairāk, nekā plānots, un nesusi atdot. Šinī gadījumā problēma varēja būt, ka pārdevēja vienkārši nepārzin visas operācijas, ko var veikt, t.i. iemācīta noņemt naudu No kartes, bet kā atlikt ATPAKAĻ, to aizmirsa parādīt.
Neteikšu par pašu veikalu ne labu ne sliktu. Esmu bijusi, nav radusies vēlme atgriezties, Rīga ir daudz jaukāki dziju veikali, bet tas tā. Bet pārdevēja... Pēc manas saprašanas, lielāka problēma ir, ja pārdevēja, kura aapkalpo, latviski ne vārda nevar pateikt. Bet, ja pārdevēja zin vairāk kā vienu valodu, tad, tamdēļ, lai pircējs atnāktu atpakaļ, izmantotu pircējam ērto. Tas jau te ir vairāk pāprasts principa jautājums - nerunāšu krieviski, visiem jārunā latviski.
14 dienu preču atgriezšanas laiks attiecas uz tām precēm, kuras ir pirktas internetā. Tā kā - pirms citēt likumu, derētu pārliecināties uz ko šis termiņš attiecas. Parasti gan pirms vada PIN kodu, apskatās, kādu summu apstiprina, un der arī uzmest aci kases aparāta displejam, kad tiek nolasīta preces cena. Tagad sanāk - samaksāju un tad secināju, ka par daudz, izdomāju, ka tomēr neņemšu. Aita. Preci, kurai nav nekādu defektu, atpakaļ ņemt nav pārdevēja pienākums, bet gan labā griba.
Pilnīgi piekrītu Jeļenai! Apkalpošana tajā veikalā Origo ir šausmīga. Pati ar to sasrkaros sestdien. Strādā tur viena pārdevēja, kura laikam nesaprot ka viņa ir pārdevēja un ka viņai jāatbild gan uz jautājumiem, gan jāparāda prece. Es redzēju ar kādu sašutumu bija aizgājušas no tā veikala dažas sievietes, kuras arī bija teikušas, ka tur vairs nekad neiešot. Iesaku griezties audumu veikalā turpat Origo 3.stāvā, tur gan laipnas pārdevējas strādā. Bet es personīgi brīnos, vai firmas vādība nekontrolē savus darbiniekus???
Хочу присоединиться к ранее написанному о данном магазине. Мне очень удобно его посещать, ассортимент тоже устраивает, но ХАМСТВО продавца отталкивает. Много раз закупалась в данном магазине, ни разу без хамства со стороны продавца не ушла, каждый раз хоть что-нибудь недовольное, да скажет. Похоже, клиенты ей мешают. Сейчас я нашла такой же магазин "Kumode" в центральном универмаге, там вежливо обслуживают. Хотя место мне и не удобное по нахождению. Так что хочу также посоветовать руководству магазина уволить данного продавца. Кстати, там и освещение не мешало бы поярче сделать, а то тусклое, цвета не различить.
Gribu pievienoties par šo veikalu augstāk rakstītam. Man ir ļoti ērti to apmeklēt, arī asortiments mani apmierina, bet pārdevējas attieksme un izturēšanas atgruž. Nu jau daudz reižu iepirkos šajā veikalā, taču ne reizi bez pārdevējas nicinošas attieksmes netiku no turienes prom. Izskatās, kā klienti tai traucē. Pašlaik es atradu šādu veikalu "Kumode" arī Centrālajā Universalveikalā, tur gan apkalpo pieklājigi. Kaut tā vieta man nav ērta pēc izvietošanās. Tātad gribu ieteikt veikala vadībai šo pārdevēju atlaist. Starp citu, tur vajadzētu arī apgaismojumu uzlabot, jo ir diezgan švaka, krāsas nevar atšķirt.
Хочу присоединиться к негативным отзыввам. Продавец Инта(Stacijas Laukums) не умеет и не ХОЧЕТ! обслуживать клиентов, хамит, разговаривает на повышенных тонах. Руководству фирмы стоит задуматься, имеет ли смысл при такой безработице держать таких работников. Если кто страдает ностальгией по советской торговле, милости просим в магазин Kumode Stacijas laukums t/c Origo 2.st.
nu tiesaam - autore, latviesu lapaa raksti latviski, citaadi man katra otraa suudziiba jaaizlaiz, jo slinkums burties cauri tiem hieroglifiem...
Хочу присоединиться к негативным отзывам.
Продавец Инта из Stacijas Laukumа не хочет и не может помочь на любом языке включая государственный
такого хамства я не встречала давно. Вместо подарка подруге я получила испорченное настроение на весь день
кстати в других магазинах проблем не было. Руководство в курсе??????