Krokus - Букет не соответствует заявленному

Заказала букет с доставкой для подруги, белые ирисы 21 штуку по цене 42 евро. Доставили букет из синих ирисов 21 штуку, которые в каталоге стоят дешевле. На 42 евро должны были прислать 35 штук, ведь в их правилах написано, что " иногда нам приходится производить замену цветов с сохранением внешнего вида и стоимости букета. Флорист может сделать замену по своему усмотрению, сохранив стоимость и стиль композиции. " никакого сохранения стоимости букета я тут не наблюдаю.
То, что поменяли цвет, я еще могу понять, хотя это монобукет и он выглядит в синем цвете совсем не так, как в белом, но цена то отличается практически в два раза! За эту же цену, заказывая у них же букет из синих ирисов, я должна была получить больше цветов.
Обещали прислать так же фото-отчет, которого я не получила.
Написала им письмо, обещали вернуть разницу, но пока ничего не прислали.
Еще взяли доставку 10 евро в город tiraine, хотя адрес находится в г. Рига.