KOLONNA - Administratoru nekompetence un neinformēšana par atceltu pierakstu

Man bija iepriekš rezervēts pieraksts plkst. 16:30 KOLONNA salonā T/C Spice. Es ierados salonā uz savu rezervēto laiku, taču tikai ierodoties uzzināju, ka meistars šodien nestrādā un mana vizīte nenotiks. Par to iepriekš netiku informēts ne telefoniski, ne īsziņā, ne citā veidā.

Neviens pat neatvainojās par pieļauto kļūdu. Tā vietā administrācija pa telefonu sāka attaisnot savu rīcību un izdomāt jaunus faktus.

Es ar administrāciju sazinājos divas reizes. Pirmā zvana laikā man skaidri pateica, ka šādu pierakstu sistēmā nevar atrast un ka šāda pieraksta nav. Aptuveni 20 minūtes vēlāk administrācija man pārzvanīja un jau sniedza pavisam citu informāciju: pēkšņi tika apgalvots, ka pieraksts tomēr ir bijis un ka kolēģe man esot zvanījusi, taču neesot varējusi mani sazvanīt.

Šiem apgalvojumiem man netika sniegti nekādi pierādījumi. Tie ir īpaši apšaubāmi, ņemot vērā to, ka pirmā zvana laikā man skaidri tika pateikts, ka šādu pierakstu vispār nevar atrast. Tāpēc rodas pamatots iespaids, ka šo 20 minūšu laikā tika mēģināts izdomāt skaidrojumu jau pēc fakta, lai attaisnotu pieļauto kļūdu un izvairītos no atbildības.