JG Santehnika SIA - Slikt serviss
Vēlos brīdināt citus par savu pieredzi ar uzņēmumu “JG Santehnika”.
Pasūtīju apkures mezgla izbūvi, taču darba gaitā radās nopietnas problēmas ar kvalitāti un izpildi. Sistēma netika pabeigta tā, lai tā darbotos korekti, un pēc atkārtotas meistara apskates tika konstatēts, ka nepieciešami papildu darbi.
Sākotnēji tika solīts, ka visi trūkumi tiks novērsti esošā līguma ietvaros, taču vēlāk tika pieprasīta papildu samaksa. Diemžēl arī solījumi par darbu pabeigšanu noteiktos termiņos netika izpildīti.
Komunikācija bija sarežģīta – tika sniegti solījumi par problēmu novēršanu, bet reāli darbi netika pabeigti, kā arī netika nodrošināts konkrēts grafiks, kad sistēma tiks sakārtota līdz galam.
Iesaku citiem rūpīgi izvērtēt šo pakalpojumu sniedzēju, pirms pieņemt lēmumu par sadarbību, un noteikti noformēt visus nosacījumus rakstiski.Ieteiktu nelaist pat tuvumā šīs personas jūsu apkurei.
Комментарии (1)
SIA JG Santehnika vēlas sniegt skaidrojumu par publiski izteikto sūdzību.
Uzskatām, ka konkrētajā gadījumā situācija tiek interpretēta neatbilstoši faktiskajiem apstākļiem, un izdarītie secinājumi par pakalpojuma kvalitāti nav pamatoti.
Objektā tika piesaistīta neatkarīga trešā persona, kas veica tehnisko izvērtējumu. Šīs personas slēdziens bija nepārprotams – katlu telpā izbūvētā apkures sistēmas apsaiste ir veikta pareizi un atbilstoši KEPO katla ražotāja prasībām.
Konstatētā problēma ir saistīta ar apkures sistēmas kopējo hidrauliku, nevis ar katla pieslēguma izbūvi. Šāda veida hidrauliskās problēmas bieži iespējams pilnvērtīgi konstatēt tikai pēc sistēmas iedarbināšanas ekspluatācijā.
Papildus tika konstatēti vairāki būtiski faktori, kas ietekmē sistēmas darbību:
* apkures sistēmas hidrauliskā nesabalansētība;
* papildu kontūras ietekme uz plūsmu sadalījumu;
* filtrācijas elementu neesamība sistēmā;
* neatbilstoša karstā ūdens tvertnes (boilera) kapacitāte, kas neatbilst konkrētā katla tehniskajām prasībām;
* nepieciešamība pēc papildu elementa – pretvārsta.
Norādām, ka meistars veica darbus tikai katlu telpā, balstoties uz pieejamo informāciju. Esošās sistēmas pilna uzbūve aiz sienām nebija vizuāli pārbaudāma, un šādas hidrauliskas īpatnības objektīvi nevar noteikt bez sistēmas pilnas pārbūves vai iedarbināšanas.
Līdz ar to konstatētā situācija nav uzskatāma par nekvalitatīvi izpildītu pakalpojumu, bet gan par papildu tehnisku risinājumu nepieciešamību esošajā sistēmā.
SIA JG Santehnika ir piedāvājusi klientam veikt nepieciešamos uzlabojumus, lai nodrošinātu sistēmas pilnvērtīgu darbību. Šie darbi ir uzskatāmi par papildu darbiem, kas saistīti ar esošās sistēmas uzlabošanu, un nav iekļauti sākotnējā darba apjomā.
Aicinām situāciju risināt konstruktīvi un balstoties uz tehniskiem faktiem.