Itella - SLIKTĀKAIS DHL PARTNERIS

PILNĪGS KLUSUMS, SLIKTĀKAIS DHL PARTNERIS

Mūsu bizness pilnībā paļaujās uz sūtījiem no ārzemju klientiem.
DHL ir vienmēr bijis uzticams un punktuāles piegādes serviss,
bet ne tad, kad sūtījumi tiek nodoti jūsu, Itella, rokās.

Jau kuru reizi mūsu klientu sūtījumi no ārzemēm vienkārši "uzkarās" uz nedēļām,
no Itellas puses ne zvana, ne ziņojuma pastkastītē, ne e-pastu -
tad jāklausās viņu atrunas par nepilnīgu informāciju no klientu puses, lai gan viss tika aizpildīts un nodots DHL ar uzviju (!)

Kad sarunā piegādi uz konkrētu dienu, kurjers pat nepiebrauc pie īpašuma,
uzzvana un, ja cilvēks neatbild (vai nu guļ 7:00 no rīta, vai nu darbā, vai nu ārpus uztveršanas zonas...),
pirmkārt, neatsātj ne Balss ziņu, ne īsziņu, vēl jo vairāk - necenšās uzzvanīt vēlreiz tajā pašā dienā, un pats sliktākais -
nepiebrauc uz adresi un nemēģina piegādāt sūtījumu (!).

Nevar salīdzīnāt ar DPD, pat Latvijas pasts strādā operatīvāk -
nosūta īsziņu par laika periodu, kurā paka tiks piegādāta, ja neviens nav mājās - atstāj zīmi, kur paku var iegūt vai nomainīt piegādes dienu.

Ja jums rāda sūtījums atnācis Latvijā no DHL - negaidiet - zvaniet itella un runājiet datumu, JO

Itella burtiski - nedara NEKO, lai piegādātu sūtījumu,
un gaida ka klients pats piezvanīs, pats sarunās.