РешеноImpro Ceļojumi - Attieksme pret klientiem

Больше никогда не поедем с Impro отдыхать. Это самый ужасный сервис. Начну с того, что мы летели семьей с 1,5 годовалым ребенком на Мадейру. Тур. группа в основном пенсионеры.... звиздец.... косо смотрящие в нашу сторону, из-за того, что ребенок сильно плакал, а бабка, впереди сидящая, зная, что сзади нее сидит ребенок, опустила спинку своего сидения так, что ребенку уже не было места на коленках у папы.... Цена билета только на самолет на 1 человека - ок. 500Eur, гостиница с завтраком оплачивается отдельно. Сам перелет длится 5,5 часов.На борту БЕСПЛАТНО НЕ КОРМЯТ - это оооочень удивило. По приезду в рижский аэропорт, нам не было предоставлено преимущество с маленьким ребенком на check in о выборе места, хотя я знаю многие компании, которые пропускают вперед на регистрацию и выбор места семьи с малышами . Мы отстояли очередь в 30 мин с плачущим ребенком, гид это все видел, но даже не удосужился подойти, и что-то предложить, в итоге мы получили места в середине самолета, как потом выяснилось, первый ряд был отдам 4 гидам... и они ничего внятного не смогли объяснить, почему нам не предоставили именно этот ряд. Сложилось впечатление, что всей тур группе совершенно похЕру на удобство и комфорт пассажиров. Слава Богу, что мы выбрали индивид. тур, без всего этого "колхоза" с тур фирмой, их автобусами, гостиницами и т.д. Но самое интересное это было возвращение в Ригу, вылет был назначен на 14:00, мы приехали в аэропорт в 11:30, и что мы узнаем.... вылет задерживается до 15:55, мы нашли представителя тур фирмы, и он нам объяснил.... что вылет из Риги задержали на 2 часа позже, т.к. пришлось менять самолет по тех.причинам... а в свете последних событий с российским боингом, это выглядело просто ужасно... в итоге мы вылетели только в 17:00, самолет был Canaria travel, весь в каких то заплатках на корпусе, помятый местами, на борту бесплатно нам предложили стакан воды, за все остальное - ОПЯТЬ ПЛАТИ САМ!!! В итоге сделали вывод - что больше никогда не полетим с Impro. Сервис на очень низком уровне. Отношение к клиенту - чисто только за деньги.