IF apdrošināšana - Slikts serviss, nekāda jēga no ceļojumu apdrošināšanas
Iegādājos tētim IF ceļojuma apdrošināšanu ārvalstīs, laicīgi 2 dienas pirms paredzētā ceļojuma.
Pirmo reizi tētim palika slikti ceļojuma laikā, teicu, lai dodas uz slimnīcu ar visu polisi, jo pirms gada pati biju nonākusi slimnīcā bet ar BALTA apdrošināšanu, nebija nekādu problēmu, man uztaisīja analīzes, sistēmas, sadeva zāles un pēc laika palaida mājās, nekas nebija jāmaksā, bet ar IF apdrošināšanu, sāka prasīt garantijas polises, par kurām man vispār pirmā dzirdēšana…
Kad stāvi slimnīcā un tev ir tik sūdīgi, ka knapi kājās stāvi, tev vēl jāzvana IF, par kkādu garantijas vēstuli…
Protams es zvanīju IF, kur pretī sēdēja ļoti nelaipna IF darbiniece Inga, kura vēl aizrādīja par to, lai es izvēlos vārdus pirms runāju ar viņu, lai gan neko rupju nepateicu…un vēl sāka dzīt demagoğiju par to-a ko jūs darītu, ja viņam nebūtu apdrošināšanas?
Un tas, kamēr tētis slimnīcā gaida pieņemšanu-kuru tā arī nesaņēma…
Vēlāk IF privāti slimnīcai nosūtīja garantijas vēstuli uz slimnīcas epastu-bet kāpēc šāda garantijas vēstule nedodas uzreiz, kad zini, ka tava apdrošināšana ir pirkta laicīgi un viss ir ok? Situācijā ja kas notiek-tad tevi uzreiz slimnīcā pieņem…
IF strādā nekompetenti, augstprātīgi darbinieki, kuri vēl kritiskās situācijās spēj tev uzdot muļķīgus jautājumus par to-kā būtu, ja būtu?
Nekad vairs neiegādāšos apdrošināšanas polises no IF un citiem neiesaku…par polisi jāmaksā visu uzreiz, bet ja kas notiek, tad no savas kabatas maksā un ceru, ka tev ko nosegs…absurds…
Iepriekš pirku BALTA un nekad šādu problēmu nebija ceļojumos. Sazvanoties darbinieki vienmēr bija saprotoši, atsaucīgi, un slimnīcā pieņēma uzreiz un pašiem maksāt nevajadzēja.
Labdien!
Ļoti atvainojamies par nepatīkamo pieredzi, ar kuru saskārāties, sazinoties ar mums par ceļojumu apdrošināšanu. Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai visi mūsu klienti justos droši un saņemtu ātru palīdzību tieši tad, kad tā visvairāk nepieciešama.
Mūsu ceļojumu apdrošināšana sniedz iespēju klientiem vērsties jebkurā ārstniecības iestādē, ja ceļojuma laikā pēkšņi ir nepieciešama medicīniskas palīdzības saņemšana. Taču, lai slimnīcai nodrošinātu pakalpojumu apmaksu un garantētu, ka pacientam nav jāsedz izmaksas pašam, nepieciešama garantijas vēstule. Šāda prakse ir ne tikai If, bet arī apdrošināšanas tirgū.
Mēs vienmēr cenšamies šo procesu veikt iespējami efektīvi, uzdodot klientam būtiskus jautājumus. Tomēr saprotam, ka jebkāda kavēšanās šādā brīdī var radīt papildu satraukumu, un patiesi atvainojamies, ja tas radīja neērtības.
Jūsu atsauksme mums ir vērtīga, un mēs noteikti rūpīgi izvērtēsim šo situāciju, lai turpinātu uzlabot gan mūsu klientu apkalpošanu, gan informācijas pieejamību par garantijas vēstulēm.
Ar cieņu
If Apdrošināšana
Добавить комментарий