Hesburger - Slikts serviss

Pasūtījumu veicu plkst. 22.38 un izvēlējos saņemt pēc 15 minūtēm, tātad tam bija jābūt gatavam pirms veikala slēgšanas plkst. 23.00.

Plkst. 23.03 pasūtījums joprojām nebija gatavs. Ap 23.25 aplikācijā parādījās, ka tas ir gatavs un pat izsniegts, lai gan ne SMS, ne Hesburger lietotnes paziņojumu nesaņēmu. Turklāt nav saprotams, kā pasūtījums var tikt atzīmēts kā izsniegts, ja netika uzrādīts saņemšanas kods.

Veikala durvis jau bija aizslēgtas, darbinieki nevienu nelaida iekšā, un tikai pēc ilgas gaidīšanas izdevās noskaidrot, ka man vēl ir jāgaida. Pasūtījumu saņēmu tikai īsi pirms pusnakts — vairāk nekā stundu pēc pasūtījuma veikšanas.

Vislielākais absurds bija darbinieku attieksme. Tā vietā, lai atvainotos par kavēšanos, man rupji paziņoja, ka "vajagot nākt laicīgi pakaļ". Kā tieši to izdarīt, ja pasūtījums netiek sagatavots laikā, durvis ir aizslēgtas un netiek nosūtīti nekādi paziņojumi?

Šāda apkalpošana un attieksme ir pilnīgi nepieņemama.