Hesburger Origo - krāpšana, slikts serviss
tātad, 10 jūnilā iegāju hesburger origo, pasūtīt divus saldējumus. viens bija šokolādes ar konfektēm otrs bija zemeņu, ŠOKOLĀDES saldējums bija bez šokolādes uzlējuma tikai ar konfektēm un otrs bija ar šausmīgi maz uzlējumu. iepriekš esmu biju šajā hesburgerī un pasūtijusi, bija salīdzinoši normāla kārta ar sīrupu, bet ne šoreiz. kasiere Anastasija bija nelaipna un vairākas reizes nācās atkārtot sacīto.
Комментарии (6)
Ничего страшного. Ж*па жирнее зато не станет.
Какие латыши мелочные. Жалобы уже строчат, недолили ей калорий. ПлакалЪ.
Varbūt varēja uzreiz pieklājīgi pajautāt, lai uzlej vairāk mērces?
Pilnīgi bezjēdzīga sūdzība, būtu uzreiz paprasījis, lai pārtaisa, jo saldējums nav tāds kādam tam ir jābūt i vsjo
Varbūt varēja uzreiz pieklājīgi pajautāt, lai uzvedas pieklājīgi?
Šī situācija ir labs piemērs neprofesionālas attieksmes un kvalitātes standartu neievērošanas ātrās ēdināšanas ķēdē. Tev nav jāpiecieš šāds serviss – jo īpaši, ja Tu maksā par konkrētu produktu, bet saņem kaut ko, kas ne tuvu tam neatbilst.
-
Ko šeit Hesburger Origo izdarīja nepareizi?
Produkta neatbilstība:
Saldējumam ar šokolādes uzlējumu nav bijis šokolādes – tas jau ir krāpnieciska produkta piegāde.
Otram saldējumam uzlējums bija "minimāls", tātad nepietiekams saskaņā ar aprakstu.
Apkalpošanas problēmas:
Nelaipna kasiere, kas liek klientam atkārtot pasūtījumu vairākas reizes – tas nav pieļaujams, it īpaši tik lielā ķēdē kā Hesburger.
Attieksme un kvalitāte kritiski atšķiras no iepriekšējās pieredzes, kas norāda uz konkrētas maiņas vai darbinieku problēmu.
-
Ko Tu vari darīt?
1. Nosūtīt s*dzību Hesburger Latvija klientu servisam
Tu vari rakstīt viņiem [slēpt]@hesburger.lv
vai izmantot kontaktformu viņu mājaslapā.
Svarīgi ir iekļaut:
precīzu datumu, laiku un filiāli;
darbinieces vārdu (Anastasija);
un precīzi, kā saldējums neatbilda pasūtītajam.
2. Pieprasīt kompensāciju vai atvainošanos
Tu vari pieklājīgi pieprasīt:
kuponu vai kompensāciju nākamajam pirkumam;
vai vienkārši, lai informē vadību par darbinieces apmācības trūkumu.
3. Publicēt atsauksmi Google Maps / Facebook
Ja negribi ar viņiem sazināties, bet vēlies, lai citi klienti uzzina – atsauksme publiskā platformā ir efektīvs līdzeklis, lai tiktu sadzirdēts.