РешеноGita Lunge и DPD - история пропавшей книги - То ли ошибка, то ли кидалова

И так, как меня кинули данная особа и фирма "dpd":
https://www.facebook.com/gita.Lunge.1

решил я повысить своё знание государственного языка - при помощи прочтения на нём книг.
И как раз попалась мне интересная, с моими любимыми сюжетами, про японию.
Написал продавщице, которую указал выше.
Оплатил 4 eur за книгу и 2.40 eur за доставку. (а если быть точным, кинул просто 7eur)
продавец сказала, что вышлет книгу на следующий день, как поедет в город. Сама, она типо из бауски, а оплату что бы кинул на счёт её сына.
Проходят недели, посылки нету. Пишу об этом продавщице. Полный игнор.
Ну, перед тем, как написать жалобу тут и заявление в полицию о мошенничестве, решил написать запрос с "dpd". На что мне пришёл ответ:

"labdien!
Uz šo telefona numuru esam atraduši sūtījumu ar numuru 05757954995219. Redzam, ka sūtījums 11.12.2021. Bija veiksmīgi saņemts. Lūgums sazināties ar nosūtītāju, lai saņemtu vairāk informācijas par jūsu sūtījumu.
Priecīgus svētkus vēlot. "

чекаю трэк-номер на сайте dpd и вижу, что посылка выслана из огре и некой вией и действительно в мой пакомат "Dole" и её уже выбрали.
После этого, пишу ещё раз продавщице, с вопросом: что за кидалова?
Ответ прислала, что разберётся, но по прежнему дни идут, тишина...

Было бы интересно почитать ваши мнения, о данной ситуации.