GETCAR SIA - Slikts serviss
Ļoti nepatīkama pieredze ar šo uzņēmumu. Es plānoju iegādāties Tesla Model 3 2019 Long Range.
Es iztērēju savu laiku un naudu, gatavojot novērtējumu un dokumentus. Pārdevējs nevarēja atbildēt pat uz vienkāršiem jautājumiem.
1. Kad es satiku Romanu, viņš teica, ka auto izlaiduma datums ir 2019. gada beigās. Reģistrācijas apliecībā bija norādīts, ka tā ir 2019. gada martā (gada sākums). Tā nav liela problēma, bet tas gan ietekmē garantijas periodu. Nav saprotams priekš kam maldina ar to, ko vienkarši parbaudīt tehniska pasē. Pieņemsim ka sajauca kaut ko...
2. Pārdošanas līgums bija sastādīts vienpusēji. Tajā jūs parakstāt apliecinājumu, ka automašīna ir darba kārtībā un ka jūs esat pilnībā atbildīgs par visiem defektiem. Esiet uzmanīgi ar to.
3. Sludinājumā bija skaidri norādīts: "Garantija". Kad es piezvanīju, Romans teica ka viņiem apstiprināja ražotaja garantiju (kurš apstiprinaja?;... nav skaidrs). Bet nekādus pierādījumus par ražotaja garantijas esamību viņiem nav. Viņi teica ka garantiju var apskatīt aplikācija bet app viņiem nebija reģistrēts un teica ka tas aizņems ilgo laiku jo auto ir uz SIA (tesla servisa telefoniski teica ka tas reāli var aizņemt līdz 1 nēdeļas). Auto viņiem bija jau ilgāk par mēnesi un viņi varēja sagatavoties un reģistrēt app lai neterēt savu un klienta laiku. Tomēr es teicu ka varu sagaidīt un nopirkšu auto kad viņi saņems apstiprinājumu no Tesla. Kad es parakstīju depozīta līgumu un samaksāju to, pārdevējs teica, ka negaidīs apstiprinājumu no Tesla servisa par garantiju. Pērciet to tagad bez apstiprinājuma - vai atceliet pirkumu. Kad es piedavāju iekļaut pirkuma līgumā punktu par to ka tesla pardodas ar rūpnīcas garantiju (lai neterēt laiku parbaudei ja viņi ir parliecināti), Romans teica, ka nemainīs līgumu. Tā bija ļoti mulsinoša attieksme un pilnīga nevēlēšanās uzņemties atbildību par auto un doto informāciju.
Beigās, nesniedzot nekādu skaidru informāciju, pārdevējs mani apsūdzēja par to ka es necienui viņu laiku un atcēla darījumu. Lai gan tieši viņš bija kavējis darījumu nesniedzot informāciju par auto!
Pārdevējs jau kādu laiku bija pie automašīnas, un nav skaidrs, kāpēc viņi nevarēja sagatavoties standarta jautājumiem, lai netērētu laiku un nevainotu klientu. Bez lietotnes nav iespējams pārbaudīt garantiju un automašīnas vēsturi!
Romans lielījās ar 300+ apmierinātiem klientiem un daudzu gadu pieredzi, un par to, ka viņš augstu vērtē savu reputāciju. Esmu ļoti priecīgs, ja tā ir taisnība, bet tas nenozīmē, ka man vajadzētu ticēt viņam uz vārda...
Pēc darījuma atcelšanas es saņēmu atpakaļ depozītu, bet novērtējuma maksa netika atgriezta. Ļoti ērti saņemt "bezmaksas" novērtējumu par klienta līdzekļiem.
Padomājiet divreiz pirms vērsties pie GETCAR.
Комментарии (4)
Labdien!
Jūs plānojāt iegādāties 6 gadus vecu automašīnu ar nobraukumu 122 000 km.
Attiecībā uz Jūsu iztērēto laiku un līdzekļiem dokumentu sagatavošanai paskaidrojam: naudas līdzekļi, kurus Jūs samaksājāt mums kā rezervācijas maksu, Jums tika pilnā apmērā atgriezti. Transportlīdzekļa novērtējumu sagatavoja sertificēts, neatkarīgs vērtētājs, un Jūs šo pakalpojumu apmaksājāt atsevišķi. Līdz ar to mēs neuzņemamies un nevaram uzņemties atbildību par trešo personu sniegtajiem pakalpojumiem. Minētais novērtējums bija nepieciešams tikai un vienīgi Jums līzinga noformēšanai. Papildus norādām, ka novērtējums tiek sagatavots individuāli konkrētam klientam un nav izmantojams citām personām. Transportlīdzekļa nogādāšanu uz novērtēšanu nodrošinājām mēs, ieguldot savu laiku un resursus, kā arī sagatavojām nepieciešamo dokumentāciju.
Attiecībā uz Jūsu apgalvojumu, ka pārdevējs nevarēja atbildēt uz vienkāršiem jautājumiem, norādām, ka tas neatbilst faktiskajiem apstākļiem. Pārdevējs ne tikai sniedza atbildes uz Jūsu jautājumiem, bet arī vairāku stundu garumā detalizēti izskaidroja tehniskās nianses, kas saistītas ar elektroauto. Jums tika nosūtīti eksporta dokumenti, baterijas sertifikāts, krāsu biezuma mērījumu rezultāti, tehniskās apskates protokols, kā arī sniegta informācija par transportlīdzeklim veiktajiem apkopes darbiem Latvijā.
1. Mēs ar Jums komunicējām 2 nedēļu laikā, un šajā periodā no Jūsu puses netika izteikti nekādi iebildumi par transportlīdzekļa izlaiduma mēnesi vai tā iespējamo ietekmi uz darījuma gaitu.
2. Pirkuma līgums tika sastādīts, ievērojot abu pušu intereses un normatīvo aktu prasības. Pārdevējs nevar būt atbildīgs par defektiem, kas var rasties transportlīdzekļa ekspluatācijas laikā pēc tā nodošanas pircēja īpašumā. Līguma projekts Jums tika nosūtīts savlaicīgi, nodrošinot pietiekamu laiku iepazīties ar tā noteikumiem.
3. Sludinājumā bija skaidri norādīts, ka automašīna ir importēta no Tesla pārstāvniecības Vācijā. Mēs neesam transportlīdzekļa ražotājs, līdz ar to sniedzam informāciju, kuru mums nodod piegādātājs. Attiecīgais transportlīdzeklis tika iegādāts no Tesla Inventory programmas, kas nozīmē, ka transportlīdzekļi tiek pārbaudīti pie oficiālā dīlera Vācijā. Jūs vairākkārt tikāt informēti par objektīvām grūtībām reģistrēt juridisku personu Tesla lietotnē. Jūsu norāde par saziņu ar Lietuvas filiāli netiek ņemta vērā, jo tā neatbilst faktiskajai situācijai. Tesla lietotnes reģistrācija notiek automatizēti, izmantojot mākslīgā intelekta risinājumus, un tehnisku ierobežojumu dēļ juridiskas personas reģistrācija var būt apgrūtināta, jo tehniskajā apliecībā netiek norādīta fiziska persona. Mēs nevēlamies mainīt mūsu standarta līguma nosacījumus, jo nevaram uzņemties juridisku atbildību par ražotāju, ar kuru mums tiešu juridisku attiecību.
Attiecībā uz rezervācijas līgumu paskaidrojam: līgums Jums tika nosūtīts parakstīšanai, taču Jūs to vienpusēji rediģējāt bez iepriekšējas saskaņošanas ar mums, pievienojot papildu nosacījumus. No mūsu puses šāds līgums netika parakstīts, un, ņemot vērā minēto, darījums netika noslēgts.
Papildus norādām, ka no Jūsu puses tika izteikti draudi par iespējamu mūsu reputācijas kaitēšanu gadījumā, ja netiks atmaksāti līdzekļi par novērtējumu, kas ir trešās personas pakalpojums un nav saistīts ar mūsu darbību.
Atkārtoti uzsveram: transportlīdzekļa novērtējums nebija nepieciešams mums — tas bija nepieciešams tikai Jums līzinga noformēšanai kredītiestādē. Lēmums pasūtīt minēto pakalpojumu tika pieņemts no Jūsu puses, un ar to saistītie izdevumi ir Jūsu atbildība.
Ar cieņu,
GetCar.lv
Man ir ļoti interesanti, kā es jums draudēju…? Jūs norādījāt, ka ļoti vērtējat savu reputāciju. Ja tā tiešam ir, es pieprasīju atmaksu. Jūs to nedarījāt. Es samaksāju depozītu un teicu, ka esmu gatavs gaidīt garantijas apstiprinājumu un neatkāpos no darījuma. Nav nepieciešams pieminēt garantiju jūsu sludinājumā, ja jūs to nevarat pierādīt ar dokumentiem vai app. Es vispār nebūtu tērējis savu laiku uz jums un naudu vertējumam ja zinātu ka garantijas nav / nav iespējams pieradīt. Es arī piedāvāju jums parādīt dokumentus, kuros izsole apstiprināja garantiju ka jūs pats apgalvojat. Es visu saprotu, bet neesmu gatavs ticēt jūsu vārdam un pirkt automašīnu, riskējot, ka garantijas nebūs un par ko atbildību GetCar nenes.
Attiecībā uz līgumu: jūs mutiski pa tālruni paziņojat, ka garantija ir. Es līgumā pievienoju tikai šo informāciju(!) un par to pabridināju(!), un mēs vienojāmies, ka, ja garantijas nebūs, jūs atgriezīsiet summu. Ir loģiski ka vienošanās tiek ierakstītas līgumā!
:)
Esmu priecīgs par jums. Joprojām paliek jautājums, kāpēc šo apstiprinājumu nevarēja parādīt pirm darījuma!? Teicat ka ir citi klienti rindā bet auto joprojam tirgojas. :)
1. Es veicu iemaksu.
2. Es neatteicos no darījuma un biju gatavs gaidīt apstiprinājumu cik vajag.
3. Jūsu dēļ es faktiski cietu zaudējumus novērtēšanas izmaksu veidā.
Jūs izrādījāt pilnīgu necieņu pret klientu. Jūs teicāt, ka es necienu jūsu laiku, bet jūs izrādījāt vēl lielāku necieņu pret manu laiku. Es arī iztērēju laiku jums, un neaizmirstiet, ka jūs esat tas, kurš pārdod preci, nevis es. Veiksmi pārdošanā ar tādu attieksmi.