Fotogrāfs Kristīne Novikova - Diagnoze: neprofesionālisms un negodīgums, jeb Back in the USSR

Pie fotogrāfa Kristīnes Novikovas mudināja vērsties kolēģes ieteikums. 1.maijā, man un manai meitai piedaloties, norisinājās fotosesija. Par laiku un darbu samaksāju Kristīnes pieprasīto summu skaidrā naudā un pretī saņēmu apliecinājumu par to, ka tuvākajās dienās (t.i. ne vēlāk kā 6.maijā) viņa nosūtīs man apstrādātas bildes izmantojot Skype. Nosauktajā laikā fotogrāfijas nebiju saņēmusi. Pēc tam, kad man bija jāatgādina par sevi pašai, Kristīne paskaidroja, ka bilžu apstrāde var prasīt ilgāku laiku, un 12.maijā uz e-pastu atnāca 10 bildes (kopumā paredzētas 50-60 bildes). Tomēr pārējās fotogrāfijas joprojām mums netika sniegtas. Pie tam Kristīne neuzskata par nepieciešamību uzturēt kontaktu un sola izdarīt kaut ko tikai tad, kad es pati esmu spiesta viņai zvanīt vai rakstīt. Par atvainošanos par doto solījumu neizpildi un nepienācīgo attieksmi pret klientu – vispār nevar būt ne runas. Pēdējās saskarsmes reizes bijušās samērā nesen: 30.maijā (telefonsaruna) un 1.jūnijā (SMS ar kārtējo tukšu solījumu - nosūtīt bildes tajā pašā dienā, vakara pusē). Šodien jau 10.jūnijs, bet arī par nepienācīgas kvalitātes pakalpojumu samaksāta nauda nav atgriezusies.

Tātad, ja Jums ir „drukāšanas ierīce”, brīvā laika pārpalikums, eņģeļa pacietība, un izpildītāja garantiju neesamība nerada Jums problēmas vai nu pat atbilst Jūsu gaumei; ja Jūs esat noskumuši pēc Padomju Savienībā pastāvošā apkalpošanas stila un attieksmes pret cilvēkiem, kas spēja likt justies kā zaudētājiem un pārliecināt par to, ka klientam vienmēr NAV taisnība, tad fotoskolas „PORTRET.LV” absolvente Kristīne Novikova sagādās Jums iespēju doties ceļojumā laikā.

***

Диагноз: непрофессионализм и непорядочность.

К фотографу Кристине Новиковой меня с дочерью привела рекомендация коллеги. 1 мая состоялась фотосессия, за время и труды я заплатила наличными запрошенную сумму и получила заверения в том, что в самые ближайшие дни (т.е. не позднее 6 мая) получу наши фото посредством Skype в обработанном виде. В названный срок фото я не получила. После того, как мне пришлось напомнить о себе, Кристина объяснила, что обработка может потребовать больше времени, а 12 мая прислала мне по эл.почте 10 фото (всего же предполагалось 50-60). Остальные наши фото мы с дочерью так и не увидели. При этом Кристина не считает нужным поддерживать контакт и обещает что-либо сделать лишь тогда, когда мне самой приходится звонить ей или писать. Об извинениях за невыполнение обещаний и за неподобающее отношение к клиенту - и вовсе речи нет. Последний раз мы связывались с Кристиной сравнительно недавно: 30 мая (разговор по телефону) и 1 июня (получено СМС с очередным пустым обещанием – отправить фото в тот же день, к вечеру). Сегодня уже 10 июня, но не возвращены и деньги, уплаченные мной за услуги, оказанные ненадлежащим образом.
Итак, если у Вас имеется «печатный станок», вагон свободного времени, ангельское терпение, а отсутствие гарантий со стороны исполнителя не представляет особой проблемы или даже приходится по нраву; если Вы тоскуете по существовавшему в Советском Союзе стилю обслуживания вкупе с отношением к людям, способному заставить почувствовать себя проигравшими и убедить в том, что клиент всегда НЕ прав, то выпускница фотошколы „PORTRET.LV” Кристина Новикова предоставит Вам возможность совершить путешествие во времени.