Evelostore.com - Slikts serviss
Заказываешь товар который якобы есть в наличии, в итоге не отвечают на имейлы и звонки, ждёшь две недели, потом присылают сообщение что товар пришел, но поврежденный и больше такого товара нет… просишь вернуть деньги. Прошло две недели, а денег до сих пор нет.
Комментарии (1)
Labdien,Ja veikals Evelostore.com nav izpildījis pasūtījumu un neatgriež naudu par bojātu vai nepieejamu preci, Jums ir tiesības pieprasīt naudas atgriešanu, pamatojoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
Rakstisks pieprasījums – nosūtiet veikalam oficiālu pretenziju (vēlams e-pastā vai vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu), kurā norādiet pasūtījuma informāciju un termiņu, līdz kuram sagaidāt naudas atgriešanu (parasti 14 dienas).
Sūdzība Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) – ja veikals ignorē Jūsu pieprasījumu, varat iesniegt sūdzību PTAC, kas palīdz risināt strīdus starp patērētājiem un uzņēmējiem.
Tiesiskā ceļa izmantošana – ja nauda netiek atgriezta, var apsvērt iespēju vērsties tiesā vai iesniegt prasību caur banku, ja maksājums veikts ar karti (iespējams izmantot "chargeback" procedūru).
Ja nepieciešama palīdzība ar pretenzijas sagatavošanu vai tālākām darbībām, droši vērsieties pēc juridiskas konsultācijas.
Ar cieņu