Europark - negodprātīgs serviss
Noparkoju savu auto EuroPark JRG zonā (Rīgas iela 57A, Jelgava) 23. jūlijā plkst. 17:38:34 uz 15 minūtēm un 15 sekundēm, un atnāca uz mājām sods 35 eiro apmērā. Jā, es neuzsāku apmaksu, un to atzīstu , tā ir mana kļūda. Protams, ideāli, ja apmaksa EuroPark aplikācijā sāktos automātiski, ja jau ar kameru var fiksēt auto numurzīmi brīdī, kad stāvēšana uzsākta (tas nav neiespējami, jo tas jau tiek darīts citur, kā arī pie konkurentiem).
Bet kāpēc par stāvēšanas pārkāpumu, kura faktiskā maksa būtu aptuveni 0,50 eiro, tās pašas vai nākamās dienas vakarā nevar aplikācijā atsūtīt paziņojumu par neapmaksātu stāvēšanu, lai klients vienkārši apmaksātu stāvēšanu un, piemēram, nelielu papildu maksu, tā vietā prasot ~70 reizes lielāku summu?
Šī ir pirmā reize, kad rakstu sūdzību par jebko. Nav problēmu samaksāt sodu, ko esmu pelnījis, taču šāda prakse šķiet negodprātīga un ne uz sadarbību ar klientu vērsta. Pakalpojuma sniedzēja infrastruktūras līmenī ir viss nepieciešamais, lai šādi nerīkotos (video novērošana ar numurzīmju atpazīšanu un auto fiksēšanu, datu bāze, kas sasaista auto ar lietotāju, aplikācija, kur nodot informāciju par kavējumu). Nav nepieciešama cilvēka uzmanība un laiks, šo visu var automatizēt, bet, protams, 7000 % peļņa ir patīkamāka.
Nav problēmu samaksāt sodu, ko esmu nopelnījis, bet iesaku cilvēkiem uzmanīties no pakalpojumu sniedzējiem ar šādu attieksmi pret klientiem.
Комментарии (1)
Apzināti nesamaksā par stāvvietas izmantošanu, izrādot klaju necieņu pret pakalpojumu sniedzēju, taču pretī vēlas saņemt pretimnākošu attieksmi.
Informāciju, kā varat iesniegt pretenziju, ja nepiekrītat līgumsodam, atrodama europark mājaslapā.
no tās paša lapas
"22. Aizmirsu samaksāt un EuroPark piemēroja līgumsodu. Vai līgumsoda vietā varu samaksāt ar pēcapmaksu?
Pēcapmaksu piemērojam autostāvvietās, kur mums ir tehniskas iespējas fiksēt precīzu iebraukšanas un izbraukšanas laiku un aprēķināt pēcmaksu par autostāvvietas lietošanu. Ja neesat veicis priekšapmaksu par autostāvvietas lietošanu un tādēļ piemērots līgumsods, tas nozīmē, ka konkrētā autostāvvietā nav iespējams aprēķināt pēcmaksu par autostāvvietas lietošanu. Priekšapmaksas autostāvvietu lietošanas noteikumi neparedz pēcmaksu par autostāvvietas lietošanu."