Esent SIA - Плохой сервис

Имел несчастье купить в интернет-магазине “Homestock.lv” (SIA “Esent”) тв, у которого не работали динамики. Позвонил в фирму и сообщил о проблеме и о желании вернуть тв. Сначала меня попытались отговорить от возврата, мотивируя это тем, что у них якобы есть право удержать с меня до 30% от уплаченной мной суммы за товар. Когда я их спросил в каком законе лр есть такая норма, ответа, естественно, не получил. Тогда мне предложили написать им на и-мэйл о проблеме и пообещали забрать тв. После этого фирма словно испарилась. На мои звонки, смс и и-мэйлы они не отвечали, а срок возврата товара подходил к концу. Позвонил им не со своего мобильного, трубку сняли сразу, но как только они поняли, что это я снова буду надоедать им с возвратом тв, понесли всякую чушь, что у них очень много работы и они просто не успели прислать курьера. Тв в конце концов забрали. Но на следующий день меня стали убеждать, что тв исправен и что я бестолковый пользователь, не разобравшийся в настройках тв и там якобы есть опция откл. / вкл. Динамиков. Но за то время, что тв был у меня (1 неделя) , я досконально изучил настройки и такой опции там и в помине нет. К тому же я купил точно такой тв в другом месте, который работал без всякого копания в настройках. С возвратом денег тоже тянули до последнего момента, пока я не пригрозил обратиться в полицию. В итоге деньги вернули, правда зажали 10 евро за повторный приезд курьера, но осадочек то остался. Напоследок написал им пару ласковых о том, что о них думаю. В ответ мне прислали просто шедевр: “пшлнхпдрс”. Я думаю, что любой человек для которого русский язык родной, сразу поймёт, что значат эти буквы. Вот только понял ли тот господин, который мне это написал и который считает себя бизнесменом, что у него в башке вместо мозгов смесь говна с опилками? Я не уверен. Так что не гонитесь за дешевизной и хорошо подумайте, прежде чем обратиться в эти “рога и копыта”, т. К. Уровень обслуживания клиентов там ниже плинтуса