Ellada banketu zāle un bērnu istaba Liana - Personāls bija pārdzēries

Добрый день!

Хочу предупредить всех не обращаться за услугами в это заведение и рассказать о ситуации, которая произошла с нами вчера.
Мы забронировали банкетный зал заблаговременно, я ездила посмотреть, уточнила у Лидии, что нам нужен телевизор на против стола, потому что будет подготовлена развлекательная программа. За месяц мы уже обговорили все детали.
Моя мама прилетела на свой день рождения сюда из Норвегии, давно не видела друзей и семью, поэтому по совету какой-то подруги Анжелы, мы обратились к вам.
Накануне дня Х, начались не понятные намеки от Лидии, кому еще дать на руку, за корзиночки и назывались конкретные суммы. Потом сказали, что в стоимость банкета входит время до 21:00, каждый следующий час 25€. Мы удивились, что это не было оговорено, ну ок.
В день Х, как только мы зашли, я сразу увидела, что столы накрыты в другом углу, телевизор в другом. Я начинаю говорить, о том, что мы же договаривались, что телевизор будет напротив стола. От персонала просто 0 реакции! Мы сами начали пытаться передвинуть столы, оказывается они перекрыты салфетками и нам это сделать не удалось! Помощи или комментариев от персонала 0! Только была унижающим тоном кинута фраза от Лидии «Посмотрим еще как вы себя вести будете».
Пара гостей задерживалась на 5 минут, моя мама вежливо попросила подать горячее на 10 минут позже, если есть такая возможность, на что нам повар ответила «тогда будете жрать пюре». Что это вообще такое?! По вашему это адекватное обслуживание?! Я уже на том момент была просто в шоке, в целом как и все остальные! Но я даже не подозревала, что нас ждет дальше!
Мы начали слышать не понятный шум, смех и мат со стороны кухни, один из гостей ушел посмотреть, что происходит и оказалось, что у обслуживающего персонала там свой банкет. Они пили и курили прямо на кухне, отмечали день рождения повара. Мы были просто в шоке. Но решили, что не будем раздувать скандал, чтобы никому не портить вечер, в первую очередь гостям, которые пришли на праздник.
В 21:00 половина гостей уехала домой, когда мы прощались, какой-то нетрезвый мужчина в синей кофте, начал заходить в банкетный зал, мы что-то не поняли и сказали «вы же вроде не наш», он огрызнулся «чё это я не ваш», и просто зашел во внутрь, прошел мимо зала и зашел на кухню. Мы оставшимися людьми уселись поближе друг к другу и просто разговаривали, т.к. больше года не виделись, тогда мужчина в синей кофте (Костя) начал выкрикивать что-то про время. Моя мама очень расстроилась и пошла в коридорчик у кухни, чтобы разобраться что происходит. На что Лидия начинает на повышенных тонах объяснять «25 евро час, 25 евро час», моя мама спокойно объясняет , что она в курсе, что она же не убегает, что когда придет время, она скажет, рассчитается и оставит на чай. Мы продолжили, сидеть и общаться, но этот мужчина Костя, постоянно выходил или что-то выкрикивал, а затем вышла пьяная повар, Лидия и просто начали все убирать со стола, прямо у нас из под носа. Тут уже никто не выдержал, сказали что это вообще такое! Опять же выходит этот Костя и уже начинает вступать в конфронтацию с гостями! Если ваши камеры работали, то они должны были это все запечатлеть! Все гости были просто в ярости, этот Костя начал нам угрожать, мы просто начали спрашивать «кто он вообще», в итоге все таки Лидия начала его уводить и извиняться за него. Уходя, мама рассчиталась, от испуга оставила еще денег на чай, тогда персонал еще в след сказал «ты нам бутылку водки обещала», моя мама просто схватила вещи и убежала.
Мы стояли на улице, моя мама в слезах, извиняется перед гостями. Тогда этот Костя выходит с черного хода и продолжает ругаться и оскорблять, тогда мой муж сказал, что он сейчас вызовет полицию, снова выходит Лидия, забирает этого Костю и закрывает все двери. Мы сели по машинам и уехали. Моя мама до сих пор плачет, что день рождения испорчен, и ей стыдно перед гостями.
Вот такое прекрасное впечатление у нас осталось от посещения вашего заведения.
Понятное дело, что мы никогда не вернемся, и никогда никому не посоветуем это место. Но я просто думаю, что человек, который любит и уважает свой бизнес, свое дело, хочет знать кому он доверил ведение своего дела, хочет знать как эти люди влияют на развитие и благополучие этого бизнеса. И предостеречь людей, которые не хотят, чтобы их праздник был испорчен.