E. Gulbja laboratorija - Хамство (там, где его вообще не должно быть)

Позвонили по номеру 67801054 чтобы записаться в городе Огре на Пцр тест для поездки, так как являлись на тот момент туристами.
Подняла женщина которая сразу же начала говорить на латышском языке не смотря на то, что мы начали говорить на русском. Думали с разговором на русском языке не будет проблем, так как большинство знают его (ошибались!) .
В итоге, мы говорили на русском, женщина - администратор говорила на латышском. По сколько рядом была подруга знающая латышский проблем в понимание не было.
В один момент, пока подруга переводила нам, администратор в грубой форме на латышском языке сказала «когда определитесь с датой и временем перезвоните» и сбросила звонок.
Муж сразу перезвонил и начал говорить на английском языке, чтобы уже без проблем сделать запись на тест.
По итогу, женщина - администратор сразу же сбросила звонок, что-то быстро пробормотав.
Мы снова перезвонили и муж у неё спросил на русском языке (так как исходя из первого звонка было понятно что она все прекрасно понимает) «я турист, я хочу записаться на пцр тест, на каком языке я могу с вами говорить, на английском или на русском? » на что она ответила «почему я должна говорить на русском или английском языке находясь в латвии» и это все она сказала на идеальном русском языке. По итогу, с горем пополам, скрипя зубами мы записались на русском языке, так как английский она не знала.

С таким хамством мы давно не сталкивались, тем более сейчас может абсолютно любой человек из другой страны, не знающий русский и латышский язык позвонить и попросить на английском языке записать его на пцр тест. На какой языке вы с ним тогда будете говорить? На латышском?
Латвия страна евросоюза, где персонал работающий с людьми должен знать английский язык, тем более который работает в сфере здравоохранения.
И, если вам так принципиально и вы не хотите говорить на русском языке учите английский и правила общения с клиентами или не работайте с людьми вообще!