Dukat Opes OU - Обман
Хочу предостеречь людей, кто свяжется с компанией Dukat Opes OU в лице Georg Dukat (+371 22301800). Этот человек врёт с самого начала и нарушает все договоренности. Делает всё возможное, чтобы взять ваш груз, игнорирует сроки доставки; в нашем случае задержка была 2 недели. Также после получения груза шантажирует и требует оплатить ещё столько же.
Комментарии (1)
Компания Dukat Opes OU, выступающая в роли посредника, не оплачивает нам счёт.
По условиям предоплаты данная компания заказала у нас перевозку из Испании в Ригу. С самого начала клиент предоставлял некорректную информацию (в том числе груз не был на паллетах, как было согласовано). Однако основная проблема возникла в том, что они отказываются оплачивать перевозку, ссылаясь на то, что им самим не оплатили.
У них возникли сложности в коммуникации и согласовании цены, и теперь они утверждают, что это наша проблема. Они заявляют, что являются «всего лишь посредником», и предлагают нам самостоятельно договариваться напрямую с получателем, при этом оплатив им какую-то комиссию за то, что они привлекли нам перевозку, что абсолютно абсурдно, т.к. заказ нам давали они и они же должны нам платить, а не кто-то другой, ещё и тратив время на коммуникацию с теми, с кем мы не договаривались. Про комиссию - вообще без комментариев. Полное отсутствие понимание рабочих процессов.
На данный момент груз находится на нашем складе, его никто не забирает, и фрахт не оплачен. Клиент не считает себя ответственным за оплату, несмотря на то, что именно он оформил заказ на перевозку. Коммуникация и понимание зон ответственности находятся на крайне низком уровне.
Кроме того, по предыдущей перевозке клиент безосновательно удержал с нас 200 евро, заявив о якобы повреждении груза. При этом не было предоставлено никаких доказательств, претензий, документов или фотографий. CMR-документ был чистым, без каких-либо отметок о повреждениях. Просто недоплатил 200 евро и всё.
Такое поведение является абсолютно непрофессиональным и неприемлемым. Мы больше не будем сотрудничать с данной компанией и настоятельно не рекомендуем другим иметь с ними дело.
Будьте внимательны при работе с компанией Dukat Opes OU и их менеджером Георгий Дукат.