DPD - Украли посылку, врут и избегают ответственности

Отправила посылку в декабре 2020 года через курьера. Посылка стояла у них на складе 4 (!) месяца, постоянно продумывались несуществующие причины, чтобы её не отправлять. Раз 10 мне говорили, что у меня недействительный еори код, хотя в регистре он показался как действительный. Спустя 4 месяца посылку наконец-то отправили, но она так и не дошла. В очередной раз сообщили, что еори код недействительный. Пришлось перетрясти всю их конторку и жёстко потребовать объяснений. В конце концов они трусливо признались, что моя посылка испорчена и что я могу подсчитать ущерб и попытаться его им предъявить, они его любезно рассмотрят.
Я вообще не понимаю, как такое возможно и почему эта контора ещё существует. Это просто беспредел.