DPD - Slikts serviss

Labrīt visiem. Nevienam neiesaku izmantot DPD pakalpojumus ar liela gabarīta pakām(veļas mašīna, ledusskapis utt). Man šo paku bija paredzēts saņemt 25.09.26. šajā datumā pat nesaņēmu nekādu zinu no DPD. Kad es centos sazināties ar DPD, tas bija gandrīz pilnīgi neiespējami, jo gaidīšanas laiks bija 45 min. Uz maniem jautājumiem saņemu atbildes no kuram man radās priekšstats, ka DPD darbinieki pilnīgi neorientējas situācijā un nebija spējīgi dot atbildi par pakas atrašanās vietu. Kaut gan šis DPD darbinieks atrodas pie datora, kura vajadzētu redzēt visu pārskatu par preces atrašanās vietu un kustību šis sarunas nesaņemot nekādu informāciju no DPD darbiniekiem un mani neinformējot paka tika automātiski pārcelta uz 28.09.26.
Šorīt sazvanot DPD kārtējo reizi pārliecinājos, ka DPD darbiniece neorientējas situācijā un nav spējīga pildīt savus tiešos pienākumus, ka ari pārliecinājos par to ka DPD darbinieki viens otram nenodod informāciju par šis problēmas atrisināšanu. DPD darbiniece komentē, ka es pati esmu pārvirzījusi saņemšanas datumu no 25.09 uz 28.09, kas pilnīgi neatbilst realitātei. Tā vieta saņēmu smieklīgas atrunas un neapmierinātību, kad tika uzdoti konkrēti jautājumi. Ieraksti, kas tiek veiktu sarunas laika ir domāti tika DPD darbinieku aizsardzībai nevis problēmu risināšanai. Man ieteikums būtu sadus darbiniekus apmācīt strādāt atbilstoši ieņemam amatam un sniegt konkrētas atbildes uz konkrētiem jautājumiem. Vai no rotēt uz tādu amatu, kas nav saistīts ar klientu apkalpošanu par sūtījuma kustību un atrašanas vietu(līmēt uz kastēm uzlīmes un strādāt pie pavadzīmēm).
Sazinoties ar nosūtītāju, viņiem tieši tāda pati situācija, bija mēģinājusi kontaktēties un saņemt informāciju, bet atbildes nav.
Beidzot sarunu ar DPD informēju, ka atbildi vēlos saņemt 10min laika, atbildes nav, kas norada ka DPD nav spējīgs nodrošināt kvalitatīvu pakalpojumu un nestrādā klientu laba.
Tā kā paka ir liela gabarīta, man ir jābūt majas pie saņemšanas lai viņa nestāvētu uz ielas, kas man atmaksas paņemtās brīvās dienas darba, visas normālās valstis kurjers brīdina ar sms dienu iepriekš , kad un cikos paka tiks nogādāta, lai klients var rēķināties ar konkrētu laiku.