DPD - Slikts serviss

Ļoti neapmierinoša pieredze ar DPD. Sūtījumam tika konstatēta izmēra neatbilstība, taču komunikācija bija pretrunīga – telefoniski man tika teikts, ka paka ir 10 cm par lielu un ka fotogrāfija nosūtīta sūtītājam, savukārt vēlāk rakstiski tika norādīti 6 cm un izrādījās, ka fotogrāfija sūtītājam nemaz nav nosūtīta, nedz jebkāda cita informācija. Turklāt vēlāk izsekošanā parādās “saņēmējs atteicies”, lai gan es no pakas neesmu atteicies. Tas rada nevajadzīgus pārpratumus un liek man sūtītāja acīs izskatīties neuzticamam.

Ja sūtījums neatbilst izmēram, būtu sagaidāma skaidra komunikācija un korekts atgriešanas iemesls, nevis maldinošs statuss. Arī klientu servisa solītā atzvanīšana netika veikta. Ceru, ka DPD šo situāciju izvērtēs un uzlabos gan komunikāciju, gan sūtījumu apstrādes procesu.