www.sudzibas.lv DPD Slikts serviss

DPD - Slikts serviss

Izmantoju dpd, lai saņemtu sūtījumu nr.05757979111347. Norādīju saņemšanas adresi rīgu, Juglas ielu 45. Sūtītājs uz pakas arī norādīja šādu adresi. Neskatoties uz to, sūtījums ielikts pakomātā Rīgā, brīvības ielā 432. Tas ir pietiekami tālu no manām mājām. Šis nav pirmais gadījums. Jau iepriekš dpd ir ignorējusi saņemšanas adresi, ievietojot sūtījumu gan brīvības ielas 432, 404 pakomātā. Kas notiek? Kādēļ man jābrauc ar sabiedrisko vai jālūdz citiem sūtījumu izņemt?
Uzskatu, ka tas ir ļoti slikts serviss, ja pakomāts ir pie mājas (Juglas iela 45, Rīga) , bet sūtījums jāmeklē pa visu juglu!
Esmu telefoniski informējusi dpod, ka šāda attieksme pret pakalpojuma saņēmēju nav pieņemama, bet rezultātā nekas nemainās. Dpd skaidro, ka kurjers liek tur, kur brīvi skapīši? !
Varbūt turpmāk vienkārši norādīt - Rīga, dpd? Tad kurjeram būs vairāk iespēju kaut kur paku atstāt.

08.11.2024

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от DPD Support Ответ от представителя 12.11.2024

Sveicināti!

Patiesi atvainojamies par sagādātajām neērtībām!

Diemžēl, Jūsu izvēlētajā Paku Skapī nebija pieejami brīvi nodalījumi un kurjers sūtījumu ievietoja iespējami tuvākajā Paku Skapī, kur uz to brīdi bija pieejami brīvi nodalījumi, lai sūtījums ātrāk tiktu piegādāts un sasniegtu saņēmēju, un netiktu kavēta sūtījuma piegāde.

Esam informējuši atbildīgo nodaļu par radušos situāciju, lai tiktu rasti risinājumi turpmākajām piegādēm, ja rodas līdzīga situācija.

Ar cieņu,
DPD

I

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы