DPD - Slikts serviss

Kur Dpd, tur problēmas. Paku jāpiegādā skapī, taču "neizdevās piegādāt". Dpd par to neinformē. Zvanu uz Dpd klientu centru, atbild nejauka konsultante, nepaskaidro, kāpēc neizdevās piegādāt sūtījumu un kāpēc nevarēja par to vienkārši informēt? Tad sanāk, ja klients pats neskatās, tad nevar uzzināt, ka ir problēma ar sūtījumu? Kas tas par klientu servisu?

Atbild "dpd jāsazinās ar sūtītāju". Par ko tieši būtu jāsazinās ar sūtītāju, ja sūtītājs ir norādījis visu informāciju? Vārds, uzvārds, tālruņa numurs, ko vēl tieši vajag? Piemēram, ja paku skapis ir pilns, omnivas kurjers vai tās pašas itellas kurjers vienkārši ir pie tā paku skapja un dienas laikā var izņemt sūtījumu, pie tam savlaicīgi atsūta sms par to.

Pēc ilgstošas sarunas sanāca izspiest informāciju, ka vienīgais variants ir braukt uz "termināli", lai saņemtu paku. (mājaslapā šo informāciju nevar atrast un tā saņemt sūtījumu) bet priekš kam tad izmantot dpd pakalpojumus?

Brīdī, kad pasaka, ka tiks atstāta atsauksme par šo zvanu, tad konsultante ļoti ātri maina savu balss toni un vēl atvainojas par sagādātajām neērtībām.

Drausmīgs serviss. Sūdzība tiks iesniegta arī paku sūtītājam, kurā ir aicinājums neizmantot šo pakalpojumu! To pašu iesaku darīt arī jums, lai pēc iespējas mazāk cilvēki izmanto dpd.

Nerakstītu sūdzību, taču šī nav pirmā reize. Katru reizi ir problēmas un attieksme vienkārši ir drausmīga. Tiešām sajūta, ka Dpd katru reizi cenšas atrast veidu, kā sačakarēt cilvēkam dienu.