РешеноDPD - Slikts serviss, bez komunikācijas, pašdarbība

7. Jūlijā izsūtītājs no ārzemēm nosūtīja paku ar dpd.
21. Jūlijā, pārbaudot pakas izsekošanas nummuru, tika konstatēts, ka tā ir pāradresēta. Līdz šim izsekošanas sistēma visu laiku uzrādīja, ka paka atrodas šķirošanas centrā. Statusa par neveiksmīgu piegādi nebija. Sazinoties telefoniski, tika noskaidrots, ka tā ir aizsūtīta atpakaļ nosūtītājam, neveiksmīgas piegādes 14. Jūlijā un tālāku darbību nesekošanas dēļ. Neviens zvans no nezināma nr. 14. Jūlijā nav ticis saņemts, kā griezumā tiek klaji melots par pakas piegādes mēģinājumu 14. Jūlijā. 13. Jūlijā ir bijuši 2 nezināma numura zvani no rīta ar 10 min. Intervālu. Izskatās, ka tas arī tiek traktēts kā neveiksmīgas 2 piegādes.

Nekāda komunikācija par pakas piegādes dienu un laikiem, kā arī par neveiksmīgu piegādi, nav veikta. Nav saņemti ne sms, ne e-pasti, ne pienācīgi dašādās dienās veikti telefona zvani. Līdzšenējā pieredzes rezultātā no dpd tika gaidīts sms, kur arī tiktu izmantota pāradresācija uz pakomātu, kā arī sms ļautu būt lietas kursā, ka paka ir nodota piegādei.

Sūtījuma izsekošanas lapa neuzrādīja statusu par to, ka ir bijusi neveiksmīga sūtījuma piegāde kā arī tajā nav bijis iespējams jēl kādā veidā mainīt piegādes adresātu vai vietu.
Https://www.dpdgroup.com/lv/mydpd/my-parcels/incoming - darbojas pavirši un neuzrāda pakas reālos statusus. Balstoties uz šo sistēmu, nebija iespējams veikt pakas pāradresāciju, kā arī no sistēmas tika secināts, ka paka atrodas šķirošanas punktā un nav tikusi nodota piegādei.
Izekošnas numurs: 05132076811517

Dpd web lapas kontaktu forma tika iesniegta sūdzība par gadījumu un lapā atrunāto 2 darba dienu laikā nav tikusi saņemta atbilde, kas vēl papildus apliecina uzņēmuma paviršo darbību un attieksmi.

Iznākumā, pārdevējam paka būs jāsūta atkārtoti, kā arī kopistiksais piegades laiks sastādīs 1 mēnesi. Ja Dpd vēl nekompensēs atkārtotu pakas sūtīšanu, tad šo var uzskatīt par apzinātu krāpšanu un pēc kopistiksajiem komentāriem, izplatītu uzņēmuma praksi.