DPD - Плохой сервис

Добрый день. Сделала заказ в интернет магазине, заказал шкафы, общий вес шкафов около 500 кг. Заказ был сделан в магазине Bix Box. , выбрала доставку dpd, но в итоге никто нам ничего не привёз. А конкретном времени никто не сообщил, просто сообщили в этот день, что доставка больше сегодня не возможна. При звонке в Dpd нам почему то говорили что заказ находится ещё не в латвии. И только под вечер написали нам сообщение, что заказ нам привезут с 8: 00 до 17: 30. Сообщение это мы получили в 17: 55. Всё скрины у меня есть. Главное, что это не было совсем удобно, необходимо было ехать в другой район, необходима была ещё большая машина. Про жуткий холод вообще молчу, нам необходимо было ждать на улице 1,5 часа. При этом на их складе машины шли одна за другой. Спрашивается зачем мы оплачивали доставку, если никто не за что не отвечает. При разговоре с ними, сами же сказали, что надо заполнить какую-то форму у них на сайте, чтоб они смогли вернуть деньги за доставку, и это только спустя 20 дней, сейчас узнаю другое, что фирма дал не за что не отвечает. Звоните тем у кого заказывали, позвонила, ответ, ничего не знаем, шкафы то у вас. Главное в том что за доставку было заплочено, а самой доставки не было. Ехали на склад сами, из золитуде - Саркандаугава.