DPD - Мою посылку отправили обратно, хотя посылку могла бы еще забрать в тесчении двух дней

В пятницу 24-го мая мне пришла посылка в пакомат dpd, смогла я ее забрать только спустя два дня 27-го числа, забрать посылку я могла до 29-го числа!
В воскресенье, вводила несколько раз пин, который был указан в сообщении, когда поняла, что что то не так-посылка не выдается, позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что произошел возврат (я посылку не выбирала и не делала возврат!) .
Сообщили, что будут разбираться и в понедельник мне сообщат, но никто мне так и не позвонил.
Во вторник - я звоню снова в службу поддержки, девушка перепроверяет - подтверждает, что они еще выясняют почему курьер вернул мою посылку, так же успокаивает меня и сильно извиняется (девушка правда мило отвечала мне) .
Я переспросила - мне стоит ждать своей посылки? Мне не нужно будет перезаказывать ее и тд? На что получила ответ что все будет в порядке, они все выяснят и посылку я дождусь.

Перезванивает женщина и мне сообщают - да, посылка уже возвращена, связывайтесь с компанией где заказывали товар.

Я просто чуть в шоке, а если бы это была важная посылка/подарок, да что угодно?
И мне сейчас нужно терять еще время и несколько дней на то, чтобы связываться с компанией и возвращать посылку?

Спасибо, большое dpd)