РешеноDPD - Krāpšana - Sola piegādāt, pakalpojumu nesniedz, sūtījumu neatdod

DPD paņēmis sūtījumu un to nepiegādā.
Nav iespējams saņemt nekādu informāciju par pakas piegādi. Vienīgais telefons kuru var sazvanīt ir jaunu sūtījumu nodošanu. Ja uzņēmums nespēj sniegt pakalpoju, ir krimināli pieņemt jaunas pakas, pirms nav piegādātas esošās. Reāli notiek ir svešas mantas pieturēšana jau 2 nedēļas, kas rada zaudējumus, jo apstādināts projekts, kurā šis sūtījums ir nepieciešams. Nav saprotams kā rīkoties tālāk.
Uz pieteikumiem internetā neatbild, telefons nav sazvanāms.
Esmu gatavs pats braukt pakaļ uz termināli pēc pakas, bet bez pieteikšanās paku draud neizsniegt.
Vai jāraksta prasība par kaitējuma kompensāciju?