DPD - Доставили чужую посылку

Ждал заказ с ebay. Пришло сообщение, что курьер будет в определённое время. В итоге привезли мятую и вскрытую коробку, на которой было указано 2 разных получателя, и привезли не правильному. Состояние наклейки с моими данными было такое, как будто её откуда то оторвали, поваляли и приклеили обратно.
Отравлял письмо с подробным описанием проблемы, на сайте указано, что не дольше двух рабочих дней ждать ответа - ответа нет. Дозвониться также невозможно - всё время все операторы заняты.
Единственный плюс - курьер приехал строго в назначенное время.