Dino Zoo - Problēma Dino Zoo dzīvniekiem ierobežota pieeja barībai un ūdenim
Šodien biju Dino Zoo, Rīgas ielā 11A, Jelgavā, LV-3002, un ieraudzīju ļoti satraucošu situāciju. Homiķiem/džungārijas kāmīšiem nebija pieejas barībai un ūdenim – pat pieceļoties uz pakaļkājām, dzīvnieks nespēja aizsniegties līdz traukam ar barību.
Un diemžēl šī nav pirmā reize, kad ko tādu redzu. Līdzīgas problēmas ar grauzējiem un pat trušiem esmu novērojusi arī citos šī veikala tīkla punktos.
Es jau iepriekš esmu rakstījusi sūdzību par dzīvnieku slikto turēšanas apstākļu dēļ, bet tā vietā, lai pieņemtu kritiku un uzlabotu situāciju, darbinieki mēģina pārliecināt, ka dzīvniekiem esot ideāli apstākļi un ka visos veikalos tos izlaiž paskraidīt pa zāli. Tas ir pilnīgs absurds – neviens veikals to nedara!
Būtu ļoti vērtīgi, ja darbinieki ņemtu vērā klientu sūdzības un reāli strādātu pie apstākļu uzlabošanas. Klientiem būtu daudz patīkamāk tērēt savu naudu vietā, kur dzīvniekus patiešām mīl, un kur tie ir veseli un laimīgi. Uzlabot apstākļus taču ir tik vienkārši – piemēram, nomainīt nepraktiskos traukus pret tādiem, kas dzīvniekiem nodrošina brīvu piekļuvi barībai un ūdenim.
Lai padzertos, šim mazulim būtu kaut kādā veidā jāiekļūst pašā stikla traukā ar ūdeni, citādi tas vienkārši nav iespējams. Nu, apžēlojieties par dzīvniekiem. Tā taču is īsta cietsirdība.
Paldies par Jūsu vēstuli un dalīšanos ar novērojumiem – mēs patiešām augstu vērtējam klientu atsauksmes, jo tās palīdz mums izvērtēt un pilnveidot ikdienas darbu.
Vēlamies uzsvērt, ka visos mūsu veikalos tiek stingri ievērotas dzīvnieku labturības un higiēnas prasības. Traukus izvēlamies tādus, lai tie būtu viegli tīrāmi un dezinficējami, kā arī droši pašiem dzīvniekiem. Koka un neglancētas keramikas traukus diemžēl izmantot nevaram, jo tos nav iespējams pienācīgi dezinficēt, kā to prasa normatīvie noteikumi.
Pārbaudēs, kas veikti par dzīvnieku labturību un higiēnas prasību ievērošanu, mums nav saņemti aizrādījumi – viss ir pārdomāts un atbilstoši prasībām. Dzīvniekiem vienmēr ir brīvi pieejams gan ūdens, gan barība, un trauki nav ne aizklāti, ne noslēpti.
Paldies par rūpēm un atsauksmēm!
Man rodas sajūta, ka Jūs pat neizlasījāt klienta sūdzību līdz galam. Savā komentārā es ne reizi nepieminēju, ka trauki būtu aizklāti vai noslēpti. Es rakstīju par to, ka trauki ir pārāk lieli un nepiemēroti maziem dzīvniekiem. Homiķi pie ūdens no ārpuses nemaz nevar piekļūt, un ielēkt iekšā šādā stikla traukā ir praktiski neiespējami un pat bīstami.
Jūs pareizi atzīmējāt, ka izvēlaties traukus, kurus viegli tīrīt un dezinficēt, kā arī kuri ir droši dzīvniekiem. Bet Jūs nepasakāt neko par to, ka no šiem traukiem dzīvniekiem vispār būtu iespējams piekļūt ēdienam un ūdenim.
Jūs rakstāt, ka pārbaudēs neesat saņēmuši aizrādījumus un ka viss ir pārdomāts. Bet realitātē – es stāvēju un vairākas minūtes skatījos, kā kāmītis bezspēcīgi centās tikt pie ēdiena: viņš redzēja caur stiklu barību, grauzās traukā, stiepās uz pakaļkājām, bet tā arī nespēja piekļūt. Beigās viņš sāka rakt skaidas un atrada vienu granulu. Skaidās bija varbūt 2–3 granulas, bet būrī bija vairāki kāmīši.
Vakar veikalā bija vairāki pārdevēji – viena darbiniece ķēra zivtiņas, pārējie apkalpoja klientus. Neviens nepievērsa uzmanību tam, kas notiek būrī. Esmu pārliecināta, ka neviens reāli neseko līdzi, vai dzīvnieki tiek pie ēdiena vai netiek. Darbinieki mainās pa maiņām, un šādas lietas paliek nepamanītas.
Kāpēc Jūs neklausāties klientus, kuri regulāri nāk pie Jums iepirkties? Man ir vairāki dzīvnieki, es bieži nāku uz veikalu, un gandrīz katru reizi atgriežos mājās ar asarām acīs: vienreiz trušiem ir netīras acis, izkrituša spalva un bez siena, citreiz – kāmīši cīnās par ēdienu.
Problēma ir konkrēta un vienkārši risināma: mazajiem dzīvniekiem nepieciešami atbilstoša izmēra trauki ēdienam un ūdenim. Tas arī viss. Jūs runājat par higiēnu, bet pilnībā ignorējat pamatvajadzību – paēst un padzerties. Dzīvnieki bez ēdiena var izdzīvot pāris dienas. Tas nozīmē, ka vienīgais viņu glābiņš ir cerība, ka kāds paspēs tos nopirkt pirms nāves. Vai tas nav šausmīgi?
Šī ir jau otrā diena, kad es par to rakstu, un redzu, ka problēma joprojām nav atrisināta, lai gan pietiktu ar vienu Jūsu zvanu visiem veikaliem, lai nodrošinātu dažāda izmēra traukus atbilstoši dzīvnieku sugai.
Es sūdzos par šīm problēmām jau vairākus gadus un vēl nekad neesmu sagaidījusi risinājumu. Iepriekš man pat tika teikts klaji absurds izdomājums, ka dzīvniekus izlaižot paskraidīt pa veikala zāli. Tad jau zivis droši vien arī izlaižat papeldēt baseinā?
Man ir pilnīgi skaidrs, ka Jums nerūp ne dzīvnieki, ne klienti. Es turpmāk neko vairs nepirkšu Dino Zoo un pasūtīšu barību un preces citur, piemēram, Pet City. Tāpat vērsīšos visās atbildīgajās institūcijās.
Jūs ignorējat problēmu, kas prasa minimālu piepūli, un šādi rīkojoties pierādāt, ka Jums nav nozīmes ne klientu atsauksmēm, ne dzīvnieku labturībai.
Ļoti interesants novērojums – Jūs atbildējāt, ka koka un neglancētas keramikas traukus nevar izmantot, jo tos nav iespējams pienācīgi dezinficēt, kā to prasa normatīvie noteikumi. Taču šāda veida trauki tiek brīvi tirgoti Jūsu pašu veikalā. Kā tad ir – klientiem šos traukus drīkst pārdot, bet dzīvniekiem veikalā tos izmantot nedrīkst? Tas rada ļoti divdomīgu iespaidu par to, kā patiesībā tiek ievērotas dzīvnieku labturības prasības.
Turklāt risinājums taču ir elementārs – ūdenim iespējams izmantot parastas plastmasas vai stikla pudelītes ar lodīti. Tas ir droši, ērti un nodrošina, ka dzīvniekiem vienmēr ir pieejams tīrs ūdens. Savukārt barībai pietiktu ar nelielu, zema profila bļodiņu. Tiešām nav sarežģīti, bet dzīvniekiem tas ir dzīvības jautājums.
Добавить комментарий