Cita Santehnika - Slikts serviss

Уже не в первый раз столкнулась с ужасным сервисом этого магазина. Никакой ответственности за продаваемый товар не несут, ответ один: "мы это не производим". Свой брак на месте не меняют и не хотят его признавать. В первом случае пришлось самой связываться с производителем, который признал брак и в дальнейшем его поменял. Во втором, отправили на склад, рабочее время с 8: 00 до 17: 00. Там тоже ответили, что это не их вина и отправили в сервис, который работает с 9: 00. Пришлось час ждать открытия сервиса. Когда я зашла в сервис, со мной не то что не поздоровались, а оба мастера увидев меня развернулись и ушли по своим "важным" делам. Минут через 10 они соизволили вернуться, но ответ на просьбу поменять бракованный товар, тоже ответили, что они его не производят! Только после долгих пререканий они соизволили принять заявку. Если у вас совсем скучная жизнь и в ней не хватает адреналина Welcome в Cita Santehnika!

09.12.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от Cita marketings Ответ от представителя 11.12.2020

Добрый день!
В нашем магазине продаётся сантехника, сервисное обслуживание которой предоставляется исключительно авторизированными сервисами, например продукция фирмы Grohe, Hansgrohe – о чём, Вас проинформировали, и что вызвало у Вас столько негодования. Мы же не могли оказать вам ремонтные услуги продукции Grohe, Hansgrohe, так как связаны договорными отношениями (послепродажное обслуживание) с поставщиком этих брендов.
Что касается работы сервиса (куда Вы обратилось с зеркалом), магазина и оптового склада - время работы всегда можно посмотреть в интернете (google, facebook, www.citasantehnika.lv) или уточнить на информации в магазине (в том числе и по телефону). Во избежание накладок, рекомендуем Вам, прежде чем отправляться в какое-либо из наших подразделений, уточнить его время работы.

CITA SANTEHNIKA

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы